建行济南体育中心支行：新春换钞享便利 建行红袋传吉意

　　为践行“金融为民”的初心，满足周边小区居民春节兑换新钞、封装红包的需求，建行济南体育中心支行提前部署、优化服务，全面开启新春新钞兑换专项活动，同步送上建行特制红色钱袋信封，让崭新钞币与吉祥信封承载满满年味，为济南市民新春增添暖意。

　　立足周边社区居民、商户的核心需求，建行济南体育中心支行提前做好新钞储备调度。结合往年春节兑换的数据，大致测算50元、100元等主流券别及小额新钞需求量，主动对接上级机构与金库中心，建立快速调配机制，确保新钞供应充足、券别齐全，全方位满足居民包压岁钱、商户备零找零等多样化需求，让大家兑换不跑空、少等待。

　　为提升服务便捷度，支行打造“线上预约+线下直达”的双服务模式。客户可通过建行手机银行等线上渠道轻松预约，选择兑换金额、券别及到店时间，工作人员提前备好新钞，实现“到店即取”，大幅减少现场等候时间。针对老年群体等不熟悉线上操作的客户，大堂经理提供一对一指导，用贴心服务覆盖不同年龄段需求。同时建立兑换零钞免排队的绿色服务通道，实现优先办理、高效办结。

　　最受客户欢迎的，当属行内配套提供的建行特制红色钱袋信封。信封以经典中国红为主色调，既了彰显传统年味，又寓意新年顺遂。“换完新钞直接就能装进专属红包，颜值高又有好彩头，给孩子发压岁钱特别有仪式感。”刚兑换完新钞的王女士拿着红色钱袋，脸上满是笑意。

　　服务过程中，支行还将金融知识普及融入其中。工作人员利用客户等候间隙，讲解人民币防伪要点、残损币兑换标准，结合春节诈骗高发案例，提醒大家防范虚假红包、养老诈骗等风险，守护好新春“钱袋子”。细微之处见真情，从耐心询问需求到细致封装新钞，每一个环节都让客户感受到建行服务的温度。

　　新钞寄心意，红包传祝福。建行济南体育中心支行以实际行动将便民服务落到实处，用优质高效的金融服务陪伴客户度过欢乐祥和的马年春节，持续传递“有温度的银行”的建行品牌力量。

作者：刘悦悦   编辑:张晓艳   值班主任：高原