连获锦旗！平安产险山东分公司以优质服务擦亮保障名片

　　近日， 凭借专业贴心的理赔服务，平安产险山东分公司接连收到客户送来的致谢锦旗。面对复杂人伤案件、企业突发风险、日常交通事故，平安产险山东分公司理赔人员以快速响应的效率、贴心周到的服务妥善处置各类案件，切实守护群众与企业权益，擦亮专业可靠的服务名片。

　　主动上门服务高龄客户，提供伤残免鉴定服务

　　交通事故人伤案件伤情复杂、处置周期较长，一直是车险理赔服务的重点与难点。近期，平安产险济宁中心支公司高效办结一起近七旬伤者骨折人伤理赔案件，以服务赢得客户高度认可。

　　据了解，该起事故中，高龄伤者不幸受伤，造成右腿胫骨平台骨折，需进行内固定手术，且伤情直接影响膝盖活动度，伤情复杂理赔难度较高。事故相关事宜对接初期，伤者家属对交通事故理赔处理存在诸多疑问，人伤查勘员胡令一收到报案后快速响应，第一时间与家属沟通对接、约定协谈时间。考虑到伤者年龄较大、行动不便、伤情严重，为最大程度减少客户奔波劳累，胡令一主动上门，前往伤者家中完成复勘、伤情恢复情况核实、主动报价调解等核心动作，为后续理赔工作高效推进夯实基础。

　　为切实减轻客户负担、简化办事流程，平安产险秉持客户至上的服务原则，为该案件开通便捷理赔通道，省去伤残鉴定的繁琐步骤，真正让客户体验到省时、省心、省钱的理赔优质服务。在顺利签署理赔协议后2天内便完成10.8万余元理赔款的全额支付，用极速理赔兑现保险保障承诺。

编辑:张晓艳   值班主任：刘克