以赛砺精兵 实干提质效｜富德生命人寿山东分公司全力备战第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛

　　为扎实推进运营条线价值转型，持续深化精细化管理，推动运营服务高质量发展，筑牢客户服务核心根基，锻造专业化高素质运营队伍，近日，富德生命人寿山东分公司全面启动第十一届“创优杯”运营条线业务技能竞赛备战工作。山东运营团队以专业立身、以实干赋能，蓄势奔赴专业赛场，全力淬炼硬核服务本领。

　　竞赛方案正式下发以来，山东分公司高度重视、快速部署、层层落实，第一时间组织召开全省运营条线备赛启动专项会议，传达总公司赛事工作精神，细致拆解竞赛考核细则、业务考点与评比标准，确立“以赛促学、以赛促训、以训促优”的备赛核心目标。围绕核保契约、保全运维、理赔调查、消费者权益保护、电话回访等全核心运营业务板块，结合山东区域服务特点、日常业务重难点及监管合规要求，定制科学化、体系化、实战化的全省练兵备考方案，有序推进全员备赛工作细致落地。

　　深耕专业强本领，比学赶超争先锋。本次备赛实现山东分公司运营条线全员全覆盖，全体员工积极响应、主动争先，迅速掀起全员练兵、全员精进的热潮。分公司多措并举搭建高效赋能学习体系，通过专项专题培训、重难点集中研讨、常态化模拟统考、典型案例深度复盘、岗位实操对点练兵等多元化形式，全方位夯实理论知识储备，精进一线实操技能，提升合规服务、纠纷处置、高效运维的综合专业能力。

　　备赛过程中，山东运营全员立足岗位、精益求精，将备赛练兵与日常工作深度融合。全员系统梳理标准化业务流程、深学细悟行业监管政策、交流优质服务经验、复盘疑难业务案例。团队内部互帮互助、互补短板、同心共进，在全省运营条线形成比技能、比专业、比服务、比作风的浓厚学习竞技氛围。

　　以赛赋能成长，以技赋能服务。此次运营条线业务技能竞赛，既是检验团队专业素养、练兵成效的实战考场，更是淬炼服务能力、提升服务品质、赋能队伍成长的重要平台。后续，富德生命人寿山东分公司运营条线将持续保持昂扬向上的竞技状态、求真务实的工作作风、精益求精的专业态度，全力冲刺备赛、全力攻坚克难。力争在本次竞赛中赛出山东水准、赛出专业风采、赛出优异成绩。以学促干、以练促升，将备赛成果切实转化为服务提质、效能提优、合规提标的实际成效，持续为广大客户提供更专业、更高效、更暖心、更合规的保险综合服务，以专业运营力量赋能公司高质量发展，为总公司战略落地深耕齐鲁、笃行致远!

编辑:张晓艳   值班主任：刘克