贴心兑换残损币 细微服务解民忧

　　8月20日，长清万德镇村民孙大爷带着一兜积攒已久的残损现金，来到农行济南万德支行寻求帮助。

　　柜员小赵热情接待了老人，面对数量多、品相参差不齐的残损纸币，她严格按照人民币残损兑换标准，逐张鉴别、仔细清点、认真分类，逐一核验每张钱币的剩余面积和防伪特征，依规为老人办理了足额兑换。

　　清点过程中，小赵还结合乡村群众日常用钞习惯，现场为老人讲解了残损币兑换标准、假币识别技巧和现金保存注意事项，并告知今后凡是遇到破旧、撕裂、污损的人民币，均可随时到网点免费办理兑换。

　　接过崭新整齐的新钞，孙大爷脸上露出满意的笑容，对万德支行贴心周到的便民服务连连称赞。

　　零钱残币虽小，事关民生大事。小赵立足基层岗位，认真做好每一件琐碎小事，用耐心细致的服务解决群众日常现金流通难题。农行济南万德支行始终坚持以客户为中心，扎实做好基础便民金融服务，于细微处彰显服务温度，用点滴小事擦亮基层金融窗口形象，全力当好乡镇百姓身边最贴心、最靠谱的金融管家。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢