农行商河支行营业部：车窗边的温情 流动的暖心服务

　　秋日的阳光温柔洒落农行商河支行营业部网点门前，一辆私家车静静停靠在停车位上。车内坐着一位年迈老人，因腿脚不便、身体孱弱，无法下车走进网点办理业务，家属站在一旁满脸焦急，手足无措。

　　网点工作人员发现了这一幕，立刻上前安抚家属情绪。考虑到老人的特殊情况，内勤行长立即特事特办，采取上门服务的模式。工作人员俯身贴近车窗，耐心询问老人业务需求，轻声引导老人核对信息，引导客户完成信息填写，有条不紊地为老人办理好了相关金融业务。

　　短短十几分钟，一桩困扰老人许久的难题顺利解决。没有繁琐的流程，没有冰冷的规矩，只有贴心的变通与温暖的服务。

　　小小的车窗边，藏着最质朴的善意。农行商河支行营业部工作人员用贴心的适老化服务，打破空间限制，把便利与温情送到群众身边，让金融服务不再有距离，温暖了老人和家属的心田。

编辑:张晓艳   值班主任：李欢