近日，济南工行下发紧急风险预警与提示，就近期济南市频繁出现的利用各种手段盗取客户ATM资金的情况作出通报，不法分子采取封堵ATM出钞口、安装盗取客户信息设备，张贴诈骗提示等手段行窃，对客户资金造成了严重侵害。工行济南天桥支行营业室接到预警提示后高度重视，网点利用晨会时间认真学习上级通知，领会上级意图，积极部署ATM排查工作，确保客户资金安全。

　　第一、认清形势，严格排查。网点负责人、大堂经理及兼管员每日对ATM进行逐一检查，着重检查出钞口有无封堵，自主设备周围有无疑似摄像机物品等。营业期间网点安排相关人员对自助设备进行值班，对ATM周边及自助银行外围人群进行重点监控，遇到行迹可疑的立即向上级汇报，确保自主设备周边环境安全有序。

　　第二、现场宣传，加强指导。网点大堂经理对正在办理自助业务的客户进行安全防范指导和提示，告知客户在存取款前应注意ATM周边环境，在输入密码时应形成有效遮挡，办理大额款项支取不要独自办理等。由于临近年底恶性事件频发所引发的媒体关注程度较高，质疑各家银行自助设备的声音不绝于耳，因此，网点对此加强宣传力度，一方面为在网点等候的客户群体发放宣传材料，旨在提高客户自我保护意识，增强自我保护能力，另一方面向客户宣传网点ATM的防盗抢备案，充分赢得客户信赖，重新树立银行自助设备的良好社会声誉。

　　第三、预防为主，防治结合。为了进一步增强客户防盗意识，网点在ATM周边张贴“防盗小贴士”，告知大家在办理存取款业务之前一定要做到“一看、一清、一遮挡”：即环顾四周确保周边环境安全可靠，清理自助设备周边可疑杂物，在输入密码的时候做到有效遮挡，若遇到在自助设备周围徘徊的可疑人员，应立即告知大堂经理。

　　工行济南天桥支行营业室各岗位人员对本次预警提示高度重视，本着对客户负责、对网点负责的态度严格排查自助设备，确保年底安全保卫工作顺利进行。