为切实加强业务运营风险管理，使各项业务操作行为规范化、制度化，有效防范风险，工行济南天桥支行注重抓好内控规章制度落实，采取自查、现场及调阅录像监控系统等方式组织进行监督检查，全力规范业务操作行为，加强内控管理，夯实发展基础，为旺季业务营销活动保驾护航。

　　第一，内控规章制度化。不断完善内控管理规章制度建设，制定《内控管理考核办法》、《创建“双零”营业网点考核办法》等一系列管理办法和措施;建立《风险事件分析通报》、《远程授权拒绝率分析通报》等业务运营分析通报机制，进一步提升内控管理工作水平。

　　第二，监督检查常态化。抓好履职管理，按照事权划分的工作要求，履行岗位职责;发挥运行管理监督检查职能作用，制定业务运营监督检查方案，组织对关键环节、重点部位、重要岗位的临柜业务操作进行监督检查;贯彻落实内控管理规章制度，确保业务核算依法合规。

　　第三，操作行为规范化。加强对《柜面业务操作手册》、《业务操作指南》等规章制度的学习，掌握各项业务的控制要点及控制措施，规范操作行为，严格按照操作流程办理各项业务，牢固树立依法经营、合规操作意识，打造集约高效、风险可控的业务运行管理模式。