实施“多渠道零售商”战略

　　尽管财报表现欠佳，王俊洲仍表达对公司未来信心：“线下连锁实体店始终是公司发展的核心业务之一，从全球的零售行业发展状况来看，该模式仍是全球零售发展不可取代的重点方向。”

　　据他介绍，二季度集团调整战略，积极变革：调整成本结构、优化门店网络、改革员工激励机制、加速在线线下整合、深化自主营销及差异化产品经营。从第三季度开始，集团的各项调整措施已初见成效。至第四季度，集团盈利能力进一步恢复，毛利和净利润均逐步好转，并扭亏为盈，上市公司实现净利9000万元，全年亏损缩窄。同时，集团经营现金流水平亦继续提升，截至报告期末，上市公司拥有现金及现金等价物67.31亿元，全年取得正向经营现金流41.37亿元。

　　王俊洲称，国美通过实施“多渠道零售商”战略，将从目前的场地经营、供货商经营、实体店经营为主的经营模式转变到以商品经营、客户经营和多渠道经营为核心的新模式。而此战略的核心，则是以在线线下采购、物流、售后、信息、会员系统平台共享的高效率低成本供应链为基础，以实体门店、电子商务和移动商务为主要渠道，并通过多商品经营和多方位营销来推动集团经营并实现业务的可持续发展。

　　记者了解到，国美将在一级市场进一步快速关闭低效门店，优化连锁门店结构，通过门店改造、提升商品丰富度、加大自有营业员销售及全面推进单店精细化管理等措施提高门店盈利能力。同时推动在二级市场以核心大店带卫星小店的连片开发模式，快速进行网络布局。根据国美计划，未来线下实体店一级市场将以巩固优势地位和体验店为主，二级市场三四线城市将以网络覆盖和新增门店为主，目标新增200间门店。

　　不过洪仕斌也担心，国美和苏宁在向三四线市场渗透时，都存在经营模式难适应市场环境的问题，苏宁、国美模式的运营成本较高，与早已扎根三四线市场的传统卖场竞争存在一定难度，“就像大勺捞小锅，汤都很难捞上来，更不要说肉了。”

　　在线上业务方面，去年底，国美已经完成了对旗下国美网上商城和库巴网两大平台的后台整合，将国美网上商城更名为国美在线，国美希望通过线上线下采购平台的共享和物流售后平台的共享，降低线上采购成本和物流售后成本，以此来提升电子商务利润。

　　国美对此显得颇有信心，希望通过打通线上线下供应链，力争今年实现电商盈利。洪仕斌则认为，国美电商仍处于投资期，企业有生命周期，在可承受范围内调整策略，保持合理亏损并不是坏事。方巍表示，预期今年国美电商业务会录得单月盈利，并将亏损率控制在个位数，今年仍会在有盈利的前提下扩大电商规模，他预计未来三年电商将占国美集团总销售额的20%-30%，2015年电商销售可达300亿元。

　　黄光裕遥控惹的祸？

　　业界有部分观点认为国美近两年市场表现过于温吞，不复曾经的狠劲和冲劲。有不愿具名的人士拿去年“8·15”电商大战举例，当时国美多位高管一反低调常态，高调宣布线上线下同价，全线向京东开战，称要通过价格战“干掉京东”，认为是国美高层得到了来自狱中黄光裕的授意，称国美要有大起色，还是要等黄光裕来指挥和推动转型。

　　但也有观点认为正是黄光裕遥控指挥，导致了国美目前发展缓慢的局面。有前库巴高管对媒体表示，国美的一切决策由黄光裕拍板的结果是，决策周期长，行动相对迟缓，这让国美与竞争对手京东、苏宁的差距越拉越大，这两年国美的线上线下战略都不够明晰。

　　2010年8月，国美创始人、大股东黄光裕因非法经营罪、内幕交易罪、单位行贿罪三罪并罚被判有期徒刑14年及罚没8亿人民币。去年10月黄光裕首度获得减刑，根据其最多能获减刑机会计算，最快也要到2015年才能出狱。但黄光裕始终没有放弃对于国美的绝对控制权。国美电器2012年上半年财报中显示，黄光裕与其妻杜鹃拥有国美电器32.1%股权，成为第一大股东，占据26.96%股权的第二大股东Shinning Crown Holdings Inc则是黄光裕全资拥有的公司，国美控股集团总裁也由黄光裕胞妹黄秀红担任。

　　业界有评论认为，除外界环境原因，战略不明晰、内部人员动荡是导致国美业绩持续下滑、甚至出现亏损的根本原因。此前，家电资深观察人士刘步尘曾对媒体表示，黄光裕不应该插手，在监狱里待着怎能比外边的人更了解市场，而且对管理层不信任，老怕管理层做不好，隔空发号施令。他建议大股东向万科的王石和创维的黄宏生学习，学会信任和放权。

　　帕勒咨询资深董事罗清启表示，国美发展不是只靠黄光裕，战略团队对市场更清楚和了解。他认为国美目前遇到的问题不是个案，而是普遍现象，原来的零售业态不适应互联网时代的发展，转型需要成本。“亏损不要紧，关键是是否有能力负债。不负债，转型不了，企业更不行。”他也表示，拿国美与苏宁比没有太大意义，“要去与互联网比较，适应不了互联网，亏大亏小都没有意义”。