今年以来，工行济南大观园支行特别注重品牌宣传和思想文化建设工作，坚持“强本、创新、领先”的发展思路，做好宣传引导，使核心价值观、经营理念、行为规范得到员工的认可，全力创建富有时代特色和自身特点的“大观服务文化”。通过打造和谐团队，培育特色服务文化，构建和谐发展氛围，将工行济南大观园支行打造成员工和客户的温馨家园。

　　一、发挥自身优势，做好对外宣传报道工作。充分利用新闻媒体关系，展开较强的宣传报道工作，确保有声有色，全面开花。相继在《金融队伍建设》、《零售银行》、城市金融报、中国城市金融、中国银行业等报刊杂志和网站发表支行品牌建设工作宣传稿件6篇次。

　　二、在上级行有关领导的支持帮助下，支行借助媒体的力量集中宣传支行品牌建设工作，起到了一定的轰动效应。在营业部领导的协助下，支行拍摄了多部宣传片。同时，支行行内刊物——《大观风采》的编撰工作不断提升整体宣传质量和效果，受到了省行及营业部相关领导的一致好评，并得到了工总行的表扬，取得了显著成效。

　　三、努力加强媒体关系维护，不断拓宽新闻宣传渠道，进一步加大宣传报道力度，深入推进品牌形象建设。在齐鲁金融网、大众网、中国金融网、济南金融网、山东省银行业协会网等网站发表支行稿件56篇次。

　　四、网讯宣传工作卓有成效。进一步完善了支行信息宣传工作程序和考核办法，加强对全行信息报送管理工作，网讯宣传方面，进一步加强对重点工作、重点业务报道力度。

　　五、启动了“大观家园”建设工程，新建了支行荣誉室、“职工书屋”、党团活动室等，同时，加强了五六分理处和六一支行的“职工小家”建设。在建家活动中，始终遵循依靠人、尊重人、关心人、培育人、成就人的原则，注重关心职工生活、关注职工发展，努力使使职工生活舒心、家庭安心、工作顺心，让职工在工作中保持良好的心态。健全民主管理制度，建设一个民主的职工之家;坚持人性化管理，建设一个心连心的职工之家;注重于阳光管理，打造一个温馨和谐的职工之家。

　　六、进一步加强了企业文化建设工作，结合十八大的召开，进一步强化了支行党建工作，加强了班子建设和队伍建设，全力以赴推进全行创先争优活动取得新进展。对涌现出的一大批先进单位和个人进行了大力宣传。支行先后组织开展了“改进作风提升管理”活动，解决员工“懈怠思想、浮躁心态、畏难情绪、攀比心理、执行不畅”五个重点问题，为员工加强自我思想管理，增强学习及工作处理能力提供了契机，梳理了各部门工作思路，为提升部门工作水平及支行经营管理奠定了坚实的基础。同时，开展了“十大光荣母亲”和“和谐家庭”、“最美员工”的评选活动。通过人性化的管理，努力构建和谐向上的氛围，让员工快乐服务，通过打造和谐团队，培育特色服务文化，构建和谐发展氛围，将大观园支行打造成员工和客户的温馨家园。