作为功勋业务主管三级的李娟，深深地认识到一个人的成功不是成功，团队中每个人的成功才是真正的成功。李娟每年年初都会为自己和团队制定一个不变的目标“无论自己还是团队都要是第一”!她常说：“只有想不到的没有做不到的，要敢想敢做，要拥有‘三心’，一是‘信心’，对公司对产品对自己充满信心;二是‘用心’，业精于勤荒于嬉，坚信勤劳致富;三是‘细心’，关注细节，重点关注人与人的交流，整体的销售流程。”在工作中，对于每个组员，她都能如数家珍一般侃侃而谈，团队中的每个人都是她严格把关、一手招聘的，从新人面试、上岗，到一对一的陪访培养，让组员得到实际的帮助，换来的是月月收入过万的大绩优。在生活中，她及时沟通交流做好家访，关心组员的点点滴滴，做好后勤工作，让组员感到贴心的温暖、家人的感觉。

　　只为真心换安心

　　伴随近年中国经济的高速发展和中国寿险业的日趋成熟，李娟敏锐地观察到寿险业的竞争已经从表层次的产品竞争，逐步走向深层次的服务竞争和品牌竞争。谁的服务优质，谁的服务扎实，谁就将占据市场的主动。而想要赢得客户的信任与认可，就必须以诚待人，与客户交知心朋友，用真诚感动客户，并以此打造个人品牌。

　　李娟一直认为成交后的售后服务更加重要，续收服务具有独特的优势，也存在不少的挑战，续收的基础是服务，建立在服务原有的客户上，通过售后服务，增强客户对公司认同度和满意度，保证保险合同延续和拓展新业务，所以服务要有时效，服务要有持续，服务要有创新，服务要有含金量。对于服务她有着自己独特的见解，“我觉得服务不见得要局限于形式，重要的是真心的、不计回报地为客户提供有价值的且客户喜欢的东西和爱好的事情，一次服务不会产生直接销售，客户也不会因我们做了一次服务而买保险或转介绍，但长期服务一定会赢得客户的赞赏和尊重。”思路决定方向，由于她诚恳做人、踏实做事的态度，专业、贴心的服务，老客户纷纷加保。她常说“对客户说的每句话都是严肃的承诺”，一点一滴都要从对客户负责，坚信从客户那里赢得信誉比黄金更为重要，只有有了信誉才会拥有更多。

　　生活事业两不误

　　初见李娟，便能看出她的洒脱与干练，脸上真诚的笑容也会衬托出一个女人的温柔，十年新华的岁月铸就了一个敢想敢做的李娟，十年，她从未言弃，从未向困难低头。面对任何挑战，她都能从容的接受;面对任何难题，她都能逐步克服。她在公司里是一名业务主管，她通过自身的不断追求和努力，在保费部创造了一个又一个的第一。在家庭中，她是母亲、妻子，也是女儿，工作和生活的琐事让很多人应对不及，可是李娟却没有，好强的性格让她不允许在工作和生活中出现错误，不能让工作影响家事，更不能让家事耽误工作。

回想2012年9月吉祥大战时，李娟的公公住院了，在重症监护室查看，而此时也是她女儿大一新生开学报到的日子，在送从未出过远门的女儿去外地上学的途中，仍心系客户，与客户电话沟通续收服务工作。当安顿好女儿，她连夜返程，路途上准备着次日的早会内容。不管自己工作多忙、回来多晚，李娟都会到医院去照顾年迈的公公，丈夫心疼她说让她多休息，要不就请个假，可是她说：“我得做一个儿媳应该做的事，我也要负责我的团队，大战月份我不可以掉队，我也会好好照顾公公的。”丈夫为她的话而感动，而最终，她也没有让所有人失望，2012年9月过去了，女儿在大学适应的很好，公公也从重症