历城东郊支行加强客户识别，成功堵截一起信息诈骗案件。近日，一中年男客户匆匆来到营业大厅要求办理汇款，工作人员按照“三问四提示”要求，询问客户是否认识对方，该客户神色紧张，说不认识。工作人员立即警觉起来，随客户来到柜台前，并详细进行了询问和风险提示，客户承认不认识收款人，但执意要求汇款。柜员感觉其中有诈，又查询了收款账户的明细情况，发现该账户频繁接受从全国各地的汇款，随即从ATM取走，情况非常可疑。经与客户耐心沟通，了解到客户接到一个匿名电话，将其家庭住址、成员和工作情况说得一清二楚，威胁客户立即往一个帐户中汇款2000元，否则要将其孩子的腿打断。客户担心孩子发生危险，就想破财免灾。最后客户在我行员工的劝解下，明白自己被诈骗了，决定不再汇款，并在我行员工的指导下报了警。