东山口，一位收件人正仔细检查快递员送来的包裹。

　　与其担心，不如相信

　　网络购物已成为不少人日常生活中一项必不可少的生活方式。网购就离不开快递，但快递，却让人又爱又怕，爱的是有人为自己服务到家，生活更便捷，怕的是自己的物品在快递过程中出问题或个人信息被泄露等。所以，有消费者曾指出：“快递的不是物品，是信任!”

　　不少消费者都认为，由于快递员的素质参差不齐，很难做到对快递员百分之百的信任，但自己又因为种种原因，在生活中经常要使用快递，与其担心，不如选择相信。

　　●物品交给快递员，你放心吗?

　　是否放心将物品交给快递员?对此，多数消费者都表示贵重物品不会选择用快递的形式，此外，像毕业证书等重要文件也会亲自去领取，而不会选择快递，所以能使用快递的物品都是可以放心交给快递员的，但也有消费者向记者讲述了自己的不愉快经历。

　　不久前，阿丹在网上购买了一盒酥饼和一瓶红酒，包装是纸盒的，可是当快递到了之后她拆开一看，发现有被动过的痕迹，酥饼好像少了，酒里面的酒也好像少了，她怀疑快递件在路上被人动了手脚。阿丹很生气，于是立刻打电话追问送件的快递员，后来查到原来是快递人员给偷吃掉了，但不是最后送件上门的那个快递员，而是中转站的那些快递员。查出原因后，阿丹表示要向中转站的快递员追责，但后来那些人员拼命打电话来跟她道歉，并求她不要追究，说如果被上级知道他们就死定了，善良的阿丹在他们的苦苦哀求下只好放弃追责，“但我以后都不会再网购吃的东西了”。

　　●先验货后签收，还是先签收后验货?

　　打开一些购物网站，都可以明显看到这样的提示：“请在签收包裹前认真检查是否完好，如有破损可直接拒收，快递将予以赔偿;如果签收后发现包裹破损或物品缺件，快递将不予赔偿。”然而，现实生活中，快递员并不会主动提醒消费者先验货后签字，消费者一旦签字后才发现货品受损，就很难追究到底是快递还是卖家的责任。

　　据了解，快递公司有内部规定，快递人员只负责把货物送达收件人，如果让消费者拆开包装先验货，一旦发现货物存在质量问题，很难辨清到底是卖家的责任，还是运输过程中出现的问题。有时消费者甚至还把卖家的责任反过来诬赖快递公司，出于自保，快递公司希望消费者可以先签字后验货。

　　采访过程中，受访者们都表示自己绝对不会借机诬赖快递，网购达人小琼表示，快递公司不能因为害怕承担责任而损害消费者的利益。小琼建议消费者还是要先验货后签字，这样一旦发现货物受损或丢失，也比较容易追责。

　　●遇到过让你感动的快递员吗?

　　尽管有不少消费者对快递员心存芥蒂，但也有消费者表示自己遇到了热心助人的快递员。

　　家住天河区嘉怡苑的林先生告诉记者，他对快递员的印象是非常不错的，那是因为在2007年的一次经历。林先生当时到河北一个叫巨鹿的地方看病，由于拿了几十斤的中药不方便搭车，于是他在客运站旁边找了一家快递公司。一个姓杨的快递员很细心地帮林先生打包中药，林先生当时还记下了杨快递员的手机号码。回到广州用完药之后，林先生需要找医生再开药，但医生说林先生本人不需要再跑去河北，所以林先生便打电话给杨快递员，请他帮自己去找医生拿药，然后邮寄过来，杨快递员爽快地答应了。

“我提出先转账给他，他当时有点惊讶，还反问我不怕他收了钱不认账吗?但我说我相信你是个好人。”后来林先生转了账给杨快递员，包括药费和快递费，还特意多转了几十块钱，可是没想到杨快递员