今年以来，工行济南大观园支行紧紧围绕上级行工作部署，不断加强个人客户挖掘维护力度，巩固和提升了个人金融业务市场占比。截至6月末，支行中高端客户数量及资产总量较年初大幅增长，截至6月末新增达标签约私人银行客户、新增财富客户，以及工银财富理财金卡客户、个人客户资产增长等多项指标在省行营业部名列前茅。

　　一、全辖动员责任落到实处。从年初开始，该行召开多次客户拓展维护座谈会，切实落实行长负总责、分管行长抓落实、全员齐动员的联动营销维护机制，从存量到外拓，群策群力，把各项客户指标发展切实当做一件大事来抓。

　　二、基础维护工作常抓不懈。存量客户是基础，针对激烈的同业竞争形势，该行切实制定客户维护措施，对不同层次存量客户展开差别化营销、人性化维护，为优质客户提供因人制宜的金融服务，多岗联动，全员重视，有效识别客户，做好日常维护。

　　三、外拓营销力度不断加强。在做好存量客户维护工作的基础上，该行加大“走出去”的外拓营销计划，动员全行力量争揽优质客户，尤其注重对他行中高端客户的挖掘和营销。全辖统一思想，紧密部署，制定了行之有效的外拓营销计划，社区营销、市场营销、上门服务等成为金融服务常态。

　　四、利用产品进行全面营销。在维护客户基础上，以商友卡、财富理财金卡、信用卡、理财产品、电子银行等多种产品为抓手，有效渗入营销过程中，为中高端客户提供全方位、多维度的营销服务，藉此提高产品渗透率及客户贡献度。通过开拓新市场、挖掘新客户来扩大支行个金业务市场占比。

　　在客户类维护、争揽过程中，该行每月组织各网点对中高端客户信息进行一次梳理补充，做好客户基础档案建设，同时加强与私人银行部、财富中心联动，对高净值客户进行三级联动维护，促进各项客户目标大踏步发展。