工行济南章丘支行“四力”聚合推动小微企业金融业务快速健康发展

　　今年以来，工行济南章丘支行针对小微企业市场激烈竞争的态势，面对小微企业营销中的现实困境，创新营销理念，锐意进取，主动作为，多方面聚力推动小微企业金融业务快速发展。

　　一、增强营销能力。一是加大对客户经理业务知识和营销技能的培训力度，迅速提高独挡一面、“单兵作战”能力，发挥客户经理营销骨干作用。二是加大对营销团队的凝聚力、综合营销、协同配合等方面的提升力度，迅速提高团队营销的综合能力，发挥团队优势。

　　二、加大帮扶能力。针对各网点在小微企业金融业务发展中不平衡的情况，支行认真分析，为网点找差距，析原因，开良方，根据章丘区域小微企业的资源特点，有的放矢为网点小微企业金融业务发展定好位，通过扶助，力促各行小微企业金融业务均衡发展。

　　三、提高服务能力。一是为小微企业开辟服务绿色通道，做到业务快报、快审、快核、快配、快放，缩短业务周期，提高办理效率。二是加强对客户经理服务能力的培养，为企业提供财务顾问、理财增值服务，帮助企业实现多元化融资便利，降低财务费用，提高资金管理水平。三是加强对优质存量小微企业客户的服务维护，明确管户责任人，明确目标任务，提高服务的有效性，达到稳户、挖潜目的。

　　四、完善激励能力。支行制定和完善了小微企业信贷业务考核办法，实施绩效挂钩和新户拓展双重激励，并完善了全产品营销计价考核办法，将新户拓展、贷款增量、贷款质量等指标纳入专项产品计价进行考核，充分调动小微企业客户经理营销和服务的积极性。