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基金频出奇招力拼双11 你送红包我零费率

http://www.e23.cn2013-11-11中证网

    摘  要:光棍节变身购物节,今年的“双11”不仅让网购人群疯狂,也令基金公司在内的金融机构疯狂了一把,从产品到营销,基金公司纷纷亮出各自的“创意”。

人问津。数据显示,自首批基金淘宝店开张以来,销售出现了“冰火两重天”的境况,多只产品“门可罗雀”。

  以债券基金为例,根据淘宝数据显示,截至10日上午8点,用“债券基金”作为关键词搜索到的22只债券基金中,卖得最好的国泰淘金互联网债券型基金销售量达到3676笔,而卖得最少的一只基金仅有7笔交易。如果以“货币基金”作为关键词,在搜索到的17只货币基金中,卖得最好的华夏现金增利货币已经有1945笔交易,而另一只传统货币基金仅有98笔交易。

  不可否认,传统的基金宣传方式难以取得理想效果。业内人士认为,这是因为淘宝用户对这些传统老品牌并不了解,他们对不同宣传用语的“敏感”程度不同,所以,基金公司除了在宣传广度上下工夫外,在宣传的精准性上也要有所提高。而这背后,或许需要依赖大数据的支撑。

  在互联网平台,客户体验是关键。淘宝“店小二”实际上兼具了基金客服和基金销售两个角色,因此,淘宝客服是将浏览量转化为销量的关键因素。中国证券报记者发现,多家基金公司的网点客服并没有实现18小时或24小时服务,有的基金公司淘宝店客服双休日也没有上班,这就错过了相当一部分时段的客户。此外,目前基金公司淘宝店都没有设置普通淘宝店的交易评价功能。而根据基金公司淘宝店客服的回应,淘宝理财上的基金公司不设置评价是应淘宝的规定所致。

  事实上,基金整体交易并不如预期那么乐观,这从淘宝指数上可略窥一二。淘宝指数是淘宝推出的一款消费者数据研究平台,其来源是用户在淘宝网[微博]、天猫[微博]上的搜索行为和后台成交明细数据。根据淘宝搜索指数,11月1日,基金在淘宝上受到了极大的关注,搜索指数数值从前一日的1906上升至37255(该数值是指数化的搜索量,不等同于搜索次数)。然而,在过去的10天里,关于“基金”二字的搜索量急剧下降,截至11月9日,该数据已经回落到3541,可见当初的“火爆”主要来源于媒体宣传带来的关注。而从淘宝网基金实际的理财需求来看,根据基金成交指数数值,11月1日淘宝店上线,11月5日该数值达到高点,目前又逐步下降。

  淘宝基金理财需求到底有多大?目前部分基金公司的销量能否代表这一市场?这些问题目前尚无定论,但是部分大中型基金公司并未选择淘宝开店,或者其淘宝店仍然处于不温不火的装修状态,就连天弘基金的淘宝店也一直未有开张迹象,这或许在一定程度上表明部分基金公司并不看好淘宝店销量的态度。

  模式冲突 合规底线遭遇挑战

  “互联网的营销策划方案需要的是,用户一看就有购买冲动,如果一秒钟内你的宣传术语体现不出产品特点,吸引不了客户,你就别做了。但是基金公司要按合规要求来做,其宣传内容客户可能要看30分钟才能明白,一些习惯于简单的网络用语的客户早跑了。”一位基金公司市场部负责人感慨。

  互联网的营销模式可以概括为简单、粗暴、有亮点,然而基金的传统营销要求的则是合规、合规、再合规。两个相互冲突的模式如何融合?一波互联网热潮来袭,使得基金公司不得不开始思考营销应当如何转型。

为了适应互联网的营销方式,有基金公司选择直接互联网化,不惜在宣传上大打擦边球。某基金公司淘宝店的货币基金产品宣传资料,只选取了10月7日年化收益率较高一天的数据。东方财富旗下活期宝的宣传资料,也打出收益远超1年定存的口号。此外,在“双11”期间,多家基金公司淘宝店推出了体验交易流程送集分宝或者参与抽奖的活动。

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网络编辑:马恬

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