工行济南泺源支行“进网点、入客户”活动效果显著

　　为进一步了解存量客户的情况，储备客户资源，促进全年对公业务指标的全面实现。进入四季度以来，工行济南泺源支行在全行开展了“进网点、入客户”活动。

　　一、周密部署，按计划开展。“进网点、入客户”活动是该行四季度对公业务的一项重点工作，主要是以财智账户卡、法人理财等对公产品为抓手，由对公业务部门牵头，深入网点存量客户，对客户进行深一步的营销和了解。活动初期，支行进行了周密的部署，制定了活动时间配档表，由业务部门和对应网点一起，按照活动配档表计划序时推进。

　　二、建档归类，深度了解存量客户。为确保活动做出成效，支行制定了《客户走访记录表》、《客户对公业务产品使用调查表》、《客户满意度调查表》、《客户信息表》等表格，对每个走访及电话回访的客户都进行档案建立，将客户的基本情况及目前的需求记录整理，深度的了解存量客户的情况，更加便于客户经理持续营销维护。

　　三、走进网点，提升网点人员对公业务素质。为增强网点人员素质，使活动能够更好的开展，支行还开展了进网点晨会小课堂。利用晨会简短的时间，对公客户经理向网点人员介绍财智账户卡、收款管家卡、法人理财、贵金属和外汇、原油交易等业务产品。同时开通对公业务人员信息平台，定期发送对公产品信息，使网点人员可以及时了解最新的对公业务信息，以便向客户营销。

　　四、进入客户，利用活动积极营销对公重点产品。利用活动走访客户的契机，支行以财智账户卡作为本次走访的重点营销产品。在走访客户单位的过程中，营销人员向客户详细宣讲财智账户卡在实现打印回单、取款、转账等多种功能的优点，使客户单位了解该卡节省对公客户可以跑银行的时间，轻轻松松办理业务。本次活动走访过程中成功营销财智账户卡100余张，使更多的对公客户开始逐步使用自助式的办理方式。

　　活动开展两个多月以来，取得了明显的效果。累计上门走访客户40余户，电话回访客户80余户，新营销财智账户卡108张，企业网银三户，票据池业务成功签约两户，为明年对公业务的发展奠定了基础。