预付卡乱象调查 专家呼吁尽快出台监管条例
摘 要：导读:近日，曾经以“高端大气上档次”著称的知名美容机构玛花纤体卷入了关店风波。在过去的一个月中，玛花纤体门店的关店潮从上海蔓延到杭州、南京等多个城市。尽管北京等城市的门店仍在维持经营，但众多会员仍担心预付卡内的余额或存在清零的风险。
来贵了很多。
一名该店的会员在网上发帖将此形容为:“新开店以豪华的装修、低廉的单次价格、较优质的服务吸引客户，然后疯狂发卡，疯狂敛钱。等发卡到一定量后，钱收足了，在没有任何征兆的情况下开溜。然后另外一家看似没有任何关系的理发店接手原有的客户，价格再提得高高的，将已经被绑定的客户狠宰，卡上的金额不用几次就转化成了他们合伙的利润。”
后来，据店方解释，虽然该理发店更名，但东方名剪和安朵其实是“一家店”，同属于东方美业公司的不同品牌，因安朵定位高端而收费较高。经消费者投诉后，店方已经将最低剪发价格调低，但仍高于此前东方名剪的价格。
亲 历
见缝插针推销会员卡 卖卡提成为员工主要收入
“哥，办卡吗?”近日，北京青年报记者到东方名剪外馆斜街店“洗剪吹”，却遭遇店内员工异常热情且见缝插针的各种推销手段，其目的在于卖出预付费卡。
在进入门店后，迎宾员工热情地打招呼并端茶倒水，随后有员工引至座位进行干洗。所谓干洗，就是由理发店的小工在为顾客按摩头部的同时，通过日常聊天拉近和顾客的心理距离，然后再适时推销卖卡。在干洗过程中，一名十八九岁的小姑娘通过各种方式介绍办预付卡的好处，例如按照预付金额的不同享受不同水平的折扣，预付卡能够在北京几十家门店通用，还赠送保健按摩等其他增值服务。在遭到多次拒绝之后，小姑娘仍然百折不挠:“哥，错过了这次活动，下次可就没有这么大优惠幅度了。”
在随后的剪发环节，理发师也同样不忘推销预付卡，所使用的推销话语方式和洗头小工基本相似，而在连续遭到明确拒绝之后，其在理发结束后依然执著地继续推销。
美发业资深从业人员周先生告诉北青报记者，美发店员工之所以如此执著地推销预付卡，与美发店的薪酬制度相关，发型师往往只有10%左右的收入来自底薪，其他的收入多来自卖卡提成。以东方名剪为例，发型师如果卖出一张会员卡，将领到卖卡实收的9%，顾客实际消费预付卡带来的业绩提成，提成比例为21%。如卖出一张实收2000元的预付卡，推销的发型师将提成180元，而每一次理发服务所得到的提成不过几元钱，洗头小工通过劳动获得的提成会更低，因此他们更有动力去销售预付卡而尽快获得收入。
“美容美发业一般会对员工进行话术培训，辅导员工如何向顾客有效推销预付卡。”周先生介绍，行业里之所以每天早上要举行各种群体性仪式，主要是为了让员工统一思想，以更好的精神状态去应对业绩压力。
周先生还介绍，对于理发店来说，预付卡模式的好处在于可迅速回收前期投入的现金，一般几个月就能收回上百万的前期投资。
算 账
预付卡真的便宜吗
不停续费陷入消费陷阱
“卡里的钱感觉永远都花不完，因为每次都会被推销新的花费加到卡里。”在一家美容会所办了预付卡的刘女士说，她耳根子软，又每次都觉得对方推销的活动很划算，因此预付卡里的钱越积越多。
刘女士说，每次到美容会所消费，工作人员都会不停地推荐她买新的美容产品和套餐，而无一例外地都会是预付费的项目，每次的金额也都从千元起步，以至于最后一万元的卡变成了两万元。
等到刘女士意识到自己陷入了一个因贪图便宜而无法自拔的消费陷阱时，她决定试图去退卡。不过，让她没想到的是，虽然会所可以退卡，但以往每次打折消费的金额都要重新计算，退回的余额只能是存进去的总额扣除每次原价消费的金额。以存进去一万元为例，如果消费五次，每次2000元，经打五折后
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