工行济南历城支行谱好“三部曲” 积极推进信用卡业务健康发展

　　工行济南历城支行在年末客户营销活动中，为提升优质客户产品渗透率，把发展信用卡业务与积极竞争个人中高端客户有机地结合起来，加快信用卡业务营销步伐，深入推进信用卡与闪酷卡捆绑营销，同时积极规范信用卡受理业务、认真开展催收工作，推进信用卡业务健康有序发展。

　　一、明确工作目标，加大优质客户营销工作力度。一是通过开展拓户升星活动提升新增优质客户的产品渗透率，以客户星级评价结果为依据，充分发挥星级客户综合营销系统的功能优势，对目标客户进行动态化管理，对五星级客户进行商友卡与信用卡组合营销。二是通过开展闪酷卡员工体验，使营销人员能够熟练掌握业务流程和营销要点，做到准确流畅地向客户讲解宣传，结合分期付款“快、省、优”、闪酷卡10元观影等活动进行捆绑营销。

　　二、强化业务培训，落实银行卡业务每周一学。组织员工认真学习信用卡发卡条件及各类业务流程改造，对于“三无”人员不予办卡。明确日均资产只作为申请信用卡的必要条件而非充分条件。对于网点通过柜面办理分期付款业务时，使用1525查询交易场所，落实资金用途，严禁分期付款资金进入房地产、生产经营、投资等领域。细致全面地学习积分业务改造并做好礼品兑换和客户服务活动。

　　三、加强风险意识，做好风险控制。认真落实上级行银行卡专业会议精神，严格执行信用卡发卡制度，加强信用卡交易监测分析，积极规范信用卡受理业务。严格控制信用卡刷卡套现，对有套现嫌疑又无法提供购货发票的客户，及时联系卡部作冻结处理。做好分期付款客户的还款提醒工作，责令发卡网点对逾期客户做好电话催收和上门催收工作。