工行济南章丘支行营业室个人电子银行业务全年持续领跑

　　2013年工行济南章丘支行营业室大力发展电子银行业务，不断拓宽业务发展渠道，提升电子银行竞争力，采取有效措施，抓客户，拓市场，重营销，不断提升电子银行产品的市场营销能力，电子银行业务发展持续处于领先位置。

　　一、加强客户识别，提高营销成功率。该行将客户群体划分为高端客户、中端客户和低端客户，根据不同客户，深化营销渠道与措施，配置产品与服务，对来网点办理业务的客户特别是四星级以上客户，对未办理的客户，适时宣传工行电子银行方便快捷优势、汇款优惠等优势，争取客户认可，通过一对一宣传营销，提高营销捆绑占比。

　　二、加强市场拓展，扩大营销覆盖面。充分利用代发工资卡、柜面新开卡等机会，对个人网银、手机银行、工银信使等电子银行产品积极营销，力争全面开通;对存量持卡客户，进行柜面多次营销，不断扩大电子银行的捆绑率。

　　三、加强业务宣传，提升认知度。充分利用LED显示屏、宣传架、柜台推介等多种形式，大力宣传各类电子银行产品优势，通过柜面柜员、大堂经理灵活的配合，为客户做好电子银行演示和指导，逐步引导各层次客户接受和使用工行电子银行产品，通过持续推介和宣传，提升了客户认知度，有效地促进电子银行业务的市场占比。