工行山东分行营业部谋划旺季国际业务营销工作引导健康快速发展

　　今年一季度，工行山东分行营业部认真总结往年国际业务工作情况，分析存在不足，积极研究对策，谋划旺季国际业务营销发展，确保旺季营销顺利开展，提高核心业务市场占比和专业贡献度。主要采取五点措施。

　　一是坚持客户拓展不动摇。面对济南市进出口量偏弱的现状，认真筛选具有办理国际业务的潜力客户，逐个支行、逐个客户、逐项产品进行对接，确保快速有效增加国际客户数量，膨胀业务规模，夯实客户基础。

　　二是重视业务收益，提升专业贡献度。对于客户较强的议价能力，通过优质服务、高效业务、产品组合等多种形式，提高客户满意度，争取提高国际业务收益率，对于减免费率的业务，从严掌握，且在减免文件审批后，坚持具体业务具体分析，最大限度控制收益流失。

　　三是加大培训，提高专业队伍人员素质。一季度，加大对支行，特别是对客户经理和网点人员的培训力度，确保从业人员对国际业务有更深的认识，对国际业务产品能够营销。

　　四是进一步发挥网点阵地作用。充分利用好总省行关于提升网点竞争力的时机，进一步增加客户投资渠道。将账户原油、账户外汇、个人结售汇等个人客户产品，进一步渗透到网点，发挥我行网点多、优质客户多的优势，膨胀国际业务产品的网点贡献。

　　五是提供技术支持，做好联动营销。鉴于国际业务营销难度偏大，产品更新较快的现状，积极获取支行客户营销信息，主动联动支行进行客户走访、营销，提高客户营销的精准度和专业度。