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流量当月清零--谁吃了我的手机流量?

http://www.e23.cn2014-01-24新华网

    摘  要:自2014年1月起,上海移动、电信、联通三家运营商均开始实现手机上网流量由“月包”转为“季度包”的资费方式,此举在赢得消费者欢迎的同时,更加凸显出“流量当月清零”这一传统做法的不合理,并引发持续关注。

授曾剑秋等专家表示,从“月清”到“季清”的实现需要软件系统与计费体系的改变,说完全没有技术困难不可能,但分地区逐个实现还是比较容易的。

  “飞雕客”等网友认为,“月清”取消的最大阻力或许来自利益。近年来,在微信、微博等互联网社交产品创新的冲击下,语音、短信、彩信等传统电信业务大幅萎缩,而快速成长的数据流量收入成为运营商利润增长的救命稻草。

  工信部数据显示,2013年1月至7月,全国电信行业收入增长八成依靠数据业务拉动,话音业务贡献度仅为6%。2013年上半年,三大电信运营商的手机上网流量同比增长均超过一倍。

  4G时代流量如何用户做主

  在4G时代,手机流量更加成为易耗品,很多消费者一方面已经接受手机上网的生活习惯,但另一方面又担心手机流量用不起。破解这一难题,一些专家和消费者认为,需要多方着手,推动流量收费走向公平、透明、多元,让用户有更多话语权。

  首先,营造更加充分自由的市场竞争环境。“在国外办电话卡时,可供选择的运营商有很多,号码维持不变就可以随时随地更换运营商。此外,像沃达丰、‘O2’等大型运营商在终端和资费方面都对用户进行巨额补贴,尤其是在数据流量方面有很多让利和让步。”留学生李澧介绍说。

  其次,鼓励运营商实行流量成本定价,提倡透明消费。有专家指出,运营商数据流量业务的成本主要包括电费、机房租金、建站成本和人工维护成本,4G开启后,通信基础设施的大规模技术升级将抬高成本,运营商应公布数据流量业务的成本,建立主动与公众沟通机制,让消费者明白消费。

  第三,加强消费者权益保护力度,促进公平消费。据了解,今年1月上海运营商推出手机流量“月包”改“季包”政策,就是在上海市消费者权益保护机构与电信部门多次沟通后促成的。专家表示,在信息消费大市场启动的同时,消费者权益保护也应形成组织化力量,凝聚广大消费者呼声与庞大的运营商阵营博弈,提高消费者在4G市场上的话语权。

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网络编辑:马恬

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