工行济南市中支行量质并举 促稳户拓户工作双发展

　　工行济南市中支行坚持以“扩大客户总量、提升客户质量”为目标，在对存量客户进行维护提升的同时，拓展潜力客户，量质并举，积极抢占中高端客户市场资源。

　　一，强化存量客户挖潜深度。支行充分运用MOVA、PBMS系统，对客户进行资产分段式梳理，实施“名单制”营销策略，密切关注客户资金流向，统筹管理存量客户，提高营销的精准性;同时，利用优质产品服务高净值客户，不仅提升中高端客户的金融资产总量，也提高私人客户的达标率，深度挖掘客户价值，实现对客户需求、交易、供应的“链”式营销，网罗“链”上所有优质客户。

　　二、加大新兴客户拓展力度。支行一直以来强化公私联动，实行对公与个人客户经理、个贷与个金客户经理捆绑式营销方式，紧抓单位和企业的圈占性业务，并充分发挥信贷推动作用，力争批量拓展优质客户;同时，实行老客户引进新客户的方法，以点带面扩大客户规模，支行通过开展高端客户回馈活动，在邀请存量高端客户的同时，也邀请其同层次的朋友一同参加，不仅深化了与老客户的关系，也赢得了新客户的信任和支持。

　　三、积极营造拓户提星氛围。支行第一时间制定出“旺季营销奖励考核办法”，并加大客户经理和理财经理的管理培训力度，真正调动起全行员工的营销积极性和主观能动性。同时，支行营销部室带头“动起来”，抢占先机，采取开展客户活动、上门服务等方法，大力挣揽“新客户、新资源”，迅速占领新市场。