东亚银行理财产品屡遭诟病 产品有缺陷夸大收益

　　编者按：近日，东亚银行2011年发行的两款理财产品遭到客户投诉——收益远逊于预期，投资经理或存在销售误导的嫌疑。而东亚银行则对媒体表示，客户所述情况有多处不属实，东亚银行从未承诺客户预期的投资收益，也从未承诺无风险。然而，通过梳理发现，近几年东亚银行的理财产品曾多次遭到投资者诟病，除被指责预期收益远不及预期外，还多次遭投资者指责存在销售误导问题。

　　被诉“销售误导” 年化收益率不及银行定存

　　近日，有媒体报道，2011年4月江苏黄先生在收到东亚银行的理财产品推荐短信后，便去东亚银行南京分行咨询。在东亚银行理财经理赵经理的推介下，其购买了东亚银行的 “步步为盈”和“牛熊双盈”系列的两款产品。

　　黄先生称，理财经理在介绍时表示，这两款产品最高年利率高达15%，并且没有任何风险。但产品到期后，黄先生的“步步为盈”、“牛熊双盈”分别只拿到4%和2%的收益，跟当初所提的15%相差甚远。黄先生认为，当初赵经理在推销时夸大收益，误导消费者，最后自己所得利息不如同期银行存款收益高，而且两三年来这一大笔资金都动不得。

　　对于黄先生的投诉，东亚银行进行了回应，据《投资快报》报道，东亚银行明确表示，“‘黄’姓客户系我行南京分行客户，该客户在购买‘牛熊双盈15’产品时已与我行签署相关合同和文件，清楚明白产品风险。客户称我行向其宣称‘最高年利率高达15%，并且没有任何风险’的情况并不属实。我行从未承诺客户预期的投资收益，也从未承诺无风险。”

　　东亚银行还进一步说明，黄先生在银行购买的 “步步为盈部分保本TM39”获取了10%的年化收益。同时，“牛熊双盈15”理财产品也派发了相当于投资金额6.68%的回报率，并非黄先生所说的“4%和2%的收益”。

　　虽然，黄先生指出的4%和2%的收益未具体说明是产品的年化收益率还是整个投资期内的累计收益，但是东亚银行提到的10%和6.68%分别是指三个月投资期获得的年化收益率和三年的累计收益率，如果计算单位都统一为年化收益率，则6.68%的三年累计收益则表示年化收益率为6.68%/3，约等于2.23%，仍是低于银行定存的。

　　据了解，对于后续处理，东亚银行表示近期一直在与黄先生见面沟通，解决纠纷。

　　设计疑有缺陷 5年亏60%

　　无独有偶，去年也曾有媒体曝光投资者认为东亚银行理财产品存在销售误导情况。据该媒体报道，2007年9月，东亚银行推出了一款可转换非保本QDII产品——“利财通”投资产品系列1，挂钩的是4只预期将受惠于中国利好势头的香港H股：复星国际、大唐发电、中国人寿及招商银行。在该产品说明书上写着，在16个观察日，只要挂钩篮子股票内最逊色股票的表现下跌小于8%，“触发事件”发生，投资产品将提早到期及终止，投资者可取回全部本金及额外获取年收益率15%的红利收益。即使结算日最逊色股票的表现下跌多于8%，只要在整个1.5年的投资期内，每个交易所营业日所有股票的表现未曾下跌多于30%，投资本金仍获100%保证。

　　投诉东亚银行的投资者表示，“2007年9月，我花40多万元买了‘利财通’投资产品系列1。当时宣传说可能2个月后就能结束，哪知合同由1.5年延期至6年，亏损最严重时亏了90%。如今5年多过去，现在赎回的话，还只有不到13万元。”投资者认为，该产品宣传时有严重的误导性，并且还存在设计不合理的问题。

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