工行山东分行营业部全力打好服务小微企业“组合拳”

　　近年来，工行山东分行营业部按照上级行关于加快小微企业信贷业务发展步伐的要求，积极探索创新小微企业金融服务方式，通过搭建小微企业服务平台，配置专职客户经理，提高操作效率等形式，努力为小微企业提供更加便捷、优质、高效的金融服务。

　　一、针对小微企业的多样化金融需求，成立了小微企业服务中心，配置专职客户经理，全面实现与小微企业的服务对接，通过晨会等多种方式，加大小微企业信贷业务的培训力度，促进客户经理业务能力和服务质量、品质、效率的提高，为小微企业的信贷服务奠定良好基础。

　　二、针对小微企业信贷业务“需求急、金额小、期限短、频率高”的特点，在贷款操作上，尽量加快相关资料的收集、整理、系统录入，缩短贷款上报用，在贷款材料和尽职调查、上报手续、贷款发放等各个环节，全过程高效运作，“五+二“、“白+黑”连续做战，确保了贷款的及时发放。

　　三、针对小微企业需求广泛的特点，根据不同企业的不同要求和实际情况量身定做综合金融服务方案，为小微企业积极提供包括贵金属、代发工资、理财多种金融产品，集中全辖优势打好金融服务“组合拳”，力争客户“需求而来，满意而归”。

　　四、根据辖内经济特点，加强对企业货款归行率、还本付息来源、财务报表、生产经营等情况的监测分析，通过定期和不定期的风险监测和核查，强化对信贷产品售后风险的监测分析，对潜在风险贷款采取措施及时退出，切实做好风险管理前移，确保小微企业业务健康发展。