中信银行力塑“幸福财富”品牌助推零售转型再升级

统、电子预填单系统、Pad移动营销系统等新技术的应用，减少客户办理业务及等候时间，提升客户体验，这些新技术将贯穿整个服务新流程。此外，中信银行还在开发视频柜员机，通过高清视频、身份验证等手段，客户可与银行业务人员进行视频交流，从而实现有人柜台的延伸。

　　中信银行的以上举措都表明，该行已经打响了服务牌，并在提升客户体验上做足功夫，处处做到“以客户为中心”，助力幸福财富客户及其家庭的幸福生活。“这种‘幸福’不是虚拟的，而是可以触及和感受到的，我们已经将幸福的理念渗透在旗舰店的各个服务链条中，中信银行的旗舰店网点将通过最前沿的科技手段为客户带来完美体验，”中信银行相关负责人表示。

　　中信银行的旗舰店是一家真正意义上的旗舰店网点，也是中信银行全行零售网点建设的样板间，是创新技术和产品的试验田。在未来1-2年内，中信银行将在全行一、二级分行重点城市战略布局旗舰店建设，并使之发挥区域性品牌形象展示及网点标准化建设示范作用。

　　孙德顺副行长表示：“在目前的市场环境下，服务品质是银行比拼的重点，零售业务更是如此。我们将不断创新，并提升服务品质和客户体验，提升中信银行形象，做中国最具幸福感的银行，助力大众圆梦幸福。”