微信商城的“潜”规则

数据将进入第三方服务商的服务器。按照目前微信所提供的交易服务，其只能获得用户浏览数据，以及接入微信支付的商家的部分交易数据。在大数据时代，这不能不说是一种“损失”。

　　相比淘宝的统一管理，消费者权益受到损害时可以通过平台进行维权，但在微信电商模式下，这一保障将明显减弱。按照目前的规则，商家接入微信支付需缴纳2万元保证金，一旦出现问题，微信支付将担负起消费者维权的责任，而对于没有接入微信支付的商家，平台暂时并未有强制措施来保障消费者利益。

　　微信不能承受之重

　　微信拥有强大的社交功能和庞大的活跃用户群，微信支付让O2O概念得以落地，这一切似乎成了传统企业的“救星”。微信商城的出现，让经营越来越困难的淘宝中小卖家看到了新的希望。

　　“爱就推门”是一家拥有线下实体店的玩具销售公司，去年开始运营订阅号。订阅号的主要功能是吸引粉丝关注，进行内容营销，希望把更多的线上潜在消费者引入线下门店消费。

　　根据微信的规则，商家要想进一步进行会员管理、订单查询等更高层级功能，必须“升级”为服务号。“爱就推门”目前也申请认证了服务号，但问题是，两个账号的粉丝无法直接打通，前期订阅号所吸引的大量粉丝无法直接转化为服务号的会员。

　　而且要实现会员管理和精准营销，必须掌握粉丝的详细信息。基于用户隐私考虑，目前微信平台并未开放其用户的详细数据给商家，因此，商家需要自己想办法获取用户的详细数据。这个办法就是让粉丝变成“会员”，因为只有会员才有意愿将自己的信息留给商家。

　　“爱就推门”CIO阚宝海告诉记者，其订阅号的粉丝包含了会员和非会员两部分人群，消费者只有在线下消费成为爱就推门的会员，并且关注服务号后才进入服务号的管理范围。这无疑将前期推广和售后管理割裂到两个微信账号系统中，而中间的购买则在线下完成。

　　按照阚宝海的规划，未来“爱就推门”也将依托服务号建立微信商城，会员可以在线上直接完成购买，线下则通过消费者附近门店配送或自提的方式完成配送，这是微信O2O的另一个场景。即使如此，前期推广、购买和售后管理依然分布在订阅号和服务号两套体系中。

　　商派李钟伟告诉记者，在微信一个账号中完成整个交易行为是理想化的，操作起来很难。微信平台目前还承担不了那么多功能 ，不像一个网站，可以设置频道来完成 ，公众账号没有那么大的容量来承担， 除非未来微信平台的数据接口和消费者数据通透到一定程度。

　　对于微信而言，两套帐号体系功能不同，订阅号可以提供无需详细信息的庞大粉丝群体以便推广;而一旦登记个人详细信息成为会员后，商家将CRM系统接入服务号后，才可进行精细化的售后管理。

　　封闭系统的利与弊

　　Rad-jia是一家经营高端母婴产品的商家，其负责人赵清华介绍，Rad-jia的做法是将已有会员引入服务号中，针对性的做推广和会员管理，但最终目的还是将会员导入其PC端的独立商城和线下店，微信只是作为一个流量入口和品牌维护之所。

　　她认为，对于Rad-jia这样的品牌，微信公众账号这种模式相对封闭，可以避免淘宝模式带来的负面影响。不像淘宝那样，开放状态下，大量假货导致用户对正牌商品也产生怀疑，而微信模式则可以在一个封闭的体系内，让用户对品牌形成较高认知度。

阚宝海同样认为，在开放的淘宝模式中，消费者的价格敏感度远远高于品牌忠诚度。在淘宝，商家是利用他们的会员来做生意，而在微信则是商家拥有自己的会员