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长安悦翔买1年频出问题 轮胎磨损水泵漏水

http://www.e23.cn2014-04-23中国广播网

    摘  要:据经济之声《天天315》报道,本周,《天天315》节目组接到甘肃天水一位车主打来的投诉电话。车主曹先生介绍,他在2012年12月10号,花6万9千元购买了一辆长安悦翔汽车,用了不到一年前轮胎就因一侧磨损严重需要更换。

 

  据经济之声《天天315》报道,本周,《天天315》节目组接到甘肃天水一位车主打来的投诉电话。车主曹先生介绍,他在2012年12月10号,花6万9千元购买了一辆长安悦翔汽车,用了不到一年前轮胎就因一侧磨损严重需要更换。

  曹先生:2012年12月10号购买的,到2013年11月份就开始出现前面两个轮胎半面磨透了,要是磨透了以后,首先就是车子爆胎,这样的话人身安全没有保证啊。到4S店去看了,他说吃胎厉害,但不给我换,因为我的保修期已经过了。我才开了11个月,还不到1年的时间,我就跟你们中央人民广播电台反映了,之后他们就给我解决了,同意给我换两个前边的带。

  曹先生认为,一个轮胎至少能使用3年以上,就算经常在颠簸的沙石路或者泥路开,大概也能开8万-10万公里。现在这两个轮胎使用不到一年就出现严重吃胎的现象,需要更换,那应该不是轮胎的质量问题,而是汽车的质量问题。

  曹先生:吃带就是说它的四个轮子定位没定好,肯定是前边两个轮胎没有校正,就这样出厂了。

  4S店没有为曹先生答疑解惑,只帮他更换了轮胎,就让他将车提走。几个月后,这辆车又出现新的问题,汽车水泵漏水。

  曹先生:到12月份的时候,那个水泵就漏水了,水漏掉以后没有水的话,肯定它就自动着火。我就给4S店又打了个电话,他说你把车开过来,他们又给我换了一个水泵。我说是什么原因造成的?他说里边缺一个离合垫,说这个垫子是偏了还是厂家没有校好。他说现在已经给我修好了,开出来以后再没漏。

  汽车使用刚一年多,就更换了轮胎和水泵,这个车短期内应该不会再出现其他的质量问题了吧?不过,曹先生这时已经对这辆车的质量产生质疑。从这之后,他每次用车前,都会先仔细检查一遍,看有没有漏水,或者轮胎能否正常使用等等,觉得没问题后才开车上路。

  3个月后,也就是车刚跑到1万5200公里时,汽车开始频繁出现启动不着的问题。再次发现问题的是曹先生的女儿,因为这辆车后来一直都是她在使用。今年3月27日她的朋友向她借车,这位朋友启动车时发现,车怎么也打不着火。

  曹先生女儿:我朋友跟我说,你这个车怎么打不着了?我说不会呀,我过去把车全部关掉,又重新打了一遍才着了。后来我又把车开出去,然后就打不着了,朋友都说是不是电瓶没电了,后来朋友们帮我推着车开到小型的汽修厂去,结果他们说这车是马达坏了,说要换马达。

  4S店对车辆进行检测后,说需要更换新马达,几天后,4S店通知提车,但这一次,曹先生的想法是要退车或换车了。

  曹先生:这个车我现在也不能要了,为什么?第一,轮胎给我换掉了;第二,水泵给我换掉了;第三,发动机现在换掉了。我这一个车只有几个部件,你给我换了这几个,以后还不知道出现什么问题,我现在这辆车不能要了,要不你给我换一辆车,要不你给我退款算了。我给4S店也讲了,给它厂里面也打了电话,售后服务人员说我这个车毕竟是一年多,不能换也不好退,如果是10天之内就能换能退。

  汽车使用不到2年,核心零部件就频出问题,车主提出退换车要求是否合理?记者接到投诉后,了解到车主手中没有相关的维修证据,故障原因也不清楚。于是记者先拨通了天水新长安4S店的售后服务电话,接电话的工作人员称自己在外地,无法查看修车记录,让记者联系天水新长安4S店的市场部马经理,并说马经理非常了解曹先生的车都出现了哪些故障。

  记者随后拨通马经理的电话后,但这位马经理说他只是负责销售工作,对维修工作一窍不通,然后反复强调让记者联系售后服务经理张经理。

马经理:他是我们的客户,

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网络编辑:马恬

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