建行德州交通支行成功堵截一起电话诈骗案

　　4月22日中午12点左右，建行大堂经理发现自助设备前有一名女士在边打电话边查询存款，且通话内容非常可疑，大堂经理上前询问。客户说财政局给她家打电话告知将给她已故的公公发放退休补助金16800元，并让家人持卡到银行来，按要求输入对方给予的人员编码。此时客户有来电，没有取出银行卡，躲到门外去接听电话。建行德州交通支行副主任也来到大堂，大堂经理和建行支行副主任二人帮客户取出银行卡并妥善保管，并一起劝说客户不要按电话中所说去操作，并告知客户，如果有钱存入，不需要其他操作，只查询即可，此电话一定是诈骗电话。客户将信将疑。建行大堂经理接过客户电话，查看来电显示是手机号，并以当事人女儿的语气与对方通电话，对方禁不住大堂经理询问，露出马脚，急匆匆挂断电话，真相大白，客户非常感激。至此，建行交通支行成功堵截一起电话诈骗案，确保客户资金不受损失，以行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。