由小到大才是美——记新华保险莱芜中心支公司保费部

　　2013年，莱芜新华保险保费部经历了一场变革：内勤管理思维的突破，外勤队伍的自主经营，稳步走来。今年，保费部在继承中呈现化蛹成蝶的精彩，秉承“大不是美，小不是美，由小到大才是美”的经营理念一路走来，在追逐远方目标中撒下一路芬芳。2014年一季度末，莱芜新华保险保费部员工46人，累计完成规模保费193万元，年度任务达成率68.9%;价值保费达成109万元，年度价值保费达成率57.5%，较去年同期增长179.8% ，保费任务达成率居全省第一。

　　两个转变

　　2013年8月份，公司总经理李林民提出，保费部要走出困境，打破瓶颈，改变现有的经营模式。外勤员工要确立和强化自主经营意识;内勤要把制度建在流程上，要建立相对完善的业务推动模式和固化流程。

　　在以往的工作中，保费部内勤的工作方式，更多是单一的追踪，把任务目标硬派到每位的头上，这种工作模式，加大了内勤的工作量，同时，也给外勤带来了不少的压力而未收到良好的成效。日积月累，简单的模式，慢慢地追踪失去了效力、员工的展业积极性也受到挫败，进入了困兽时期。李总提出的要求后，保费部由马林经理带头，从内外勤管理、队伍建设等方面，大跨步地进行改革。让内外勤的工作有效结合而不重复去做，各自发挥作用。内勤更注重围绕基本法这条线进行队伍的晋升规划，日亲访的关注及指导，客户经营服务水平交流。外勤管理干部在团队如何动起来，和客户做好互动做文章，强化荣誉感，有荣誉必争，有方案必拿的一线狼性文化。每个月主题活动的召开，让队伍由被动接受到主动去做，营造良好的展业氛围，提升队伍的展业积极性，加强了外勤员工的自由经营意识。如五月份，以“感恩五月 感恩母亲节”为主题，召开了主题会议。保费部员工把母亲接到公司职场，与母亲共度节日。为母亲献花、讲述与母亲的故事、子女工作中取得的成绩、包水饺、共度午餐等环节，突出家的氛围，打造家的文化，增强了团队的凝聚力。

　　措施、流程的固化不是固执、不是单一，而是结合队伍、业务和管理的规律形成的针对性的客观的东西，是常识性的东西，是标准性的东西。把每个月的推动措施固化下来，及时的召开总结性会议，及时为外勤解决展业中的各项问题，为他们打通绿色通道。“月初的实动率，是每月的民生指标，关系到团队的利益，这个指标一直都是高举高打，不让步，外勤可以不开单，但不能不拜访。”保费部马林经理如是说，每过一周，保费部员工召开阶段性会议，及时为外勤员工提供数据分析、考核差距等服务，让外勤及时了解自己的现状，不丢任何利益。月中，主打绩优;月末，召开启动会，提前布置下个月的工作。如此明晰的工作节奏、按部就班的工作模式，相对成熟的经营方式，给保费部带来了改变。

　　成长着快乐着

截至5月份，保费部现有员工51人，资深层级人员24人，占比48%，这24人在队伍中起到了关键作用，无论在月保费平台的建立还是个人价值提升方面，贡献了力量。保费部号召人人向高职级迈进，只有迈进资深层级，才能充分享受到公司基本法带来的各项资源与利益，不但收入有了较大的改变，个人的综合素质也会有明显的提升。也只有启动团队的晋升意愿，让他们看到希望，更有利于队伍的人员的稳定。内勤从上往下谈进行队伍的引导，收入提升了，心气就上来了，而晋升是收入提升的前提。一是在日常会议中讲解基本法利益;二是充分借势分公司年度晋升方案，给每个层级做好愿景规划，明确方向，清晰每个季度晋升的目标及达成要求，从月度开始进行拉动。