银行“桂圆”光鲜背后压力山大 派遣员工资仅2000元

厅中的拥挤。大部分顾客坐在凳子上目视窗口，但是也有些人显得非常急躁。

　　由于银行业务繁琐，记者看到，柜员几乎在不停的说话，有的时候是一般的提示性语言，比如“请输密码”、“请确认签字”这类;有的时候则需要跟顾客介绍理财类的产品;有的时候是在回答客户问题;还有的时候则需要劝说急躁的顾客等等。

　　当被记者问及在工作时有没有遇到过一些不顺心的事时，某银行的柜员告诉记者：“我们一天至少要工作10个小时，几乎很难起身，往往要清点数十万元的现金、接待不同的客户，甚至不时应对各类突发状况。有些顾客抱怨办理业务慢、窗口少;有的认为不公平，为什么先给别人办而不先给自己办，遇到这些问题我们只有压制自己的情绪来安抚顾客并做好解释工作。不管心情如何，必须面带微笑服务客户，因为顾客永远都是对的。”

　　在某家银行网点，本报记者发现有一位年纪大的老人家正在窗口办业务，他的普通话讲得不太好，不管柜员说什么，老人都听不懂，而老人在说什么，柜员也很难听懂。几番沟通下来，老人有些着急，嗓门越来越大，柜员连忙劝说老人，并继续尝试交流，最后终于弄明白，老人要把一笔钱转给他手机里面显示的一个账户号，说是汇给外地着急用钱的儿子。柜员将汇款单交给老人，并耐心地指导填写。记者注意到，那位柜员一直面带微笑，耐心地做好自己的本职工作。

　　此外，很多人都认为，银行赚钱至少比普通的行业多些，工作环境又舒适。但是，记者在走访调查中却发现，其实银行柜员的待遇差距也很大，很多商业银行有派遣制员工和正式员工之分，派遣制员工一个月工资也就2000元左右。