携程机票捆绑意外险遭质疑：曾被保监会叫停

　　一度被保监会发文叫停的机票捆绑航空保险一类的销售行为，换了个名目，又悄悄地卷土重来。

　　日前，消费者金小姐(化名)向《中国经营报》记者反映，在携程上买机票，被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，无法报销。

　　记者向携程求证此事，得到的回应是，这张机票标有“旅行套餐”字样，为组合了机票与其他旅游产品的组合旅游产品，不存在捆绑销售或者加价销售的问题。

　　但是，资深业内从业者对本报记者表示，这其实是业内的一个猫腻，打的是“擦边球”。“所谓旅行套餐，主要产品就是机票，不包括任何旅行产品，旅客必须在携程礼品卡、航空意外险、旅游优惠券中三选一，这不是强制捆绑销售是什么?”

　　在业内人士看来，携程强制搭售航空保险是因为利益驱动。30元的意外险，携程能拿走24元，携程通过降低票价提升销量，再搭售保险的这一新模式比单独卖机票的旧模式利润更大。

　　强制选择的“旅行套餐”

　　日前，消费者金小姐(化名)向记者反映，在携程上买机票，结果却发现，被强制绑定了航空保险，并且购买机票以后得不到正规的行程单，无法报销，售后有问题。

　　在上，记者发现类似的情况并不少见。不少网友反映在携程上定的机票，收到的报销凭证却是旅行社发票，没有行程单，无法报销机票。给客服反映后说定的是旅行套餐，没有行程单。

　　记者在携程网上发现，确实存在上述情况。搜索从成都到深圳的6月18日的机票，跳出来第一个搜索结果是四川航空3U8701航班4.3折的机票，折扣价是611元，后面标注有“旅行套餐”字样。点击进去，套餐则附加有30元的“携程礼品卡”、30元的“航空意外险”以及原价60元现价30元“旅游优惠券”，且必须三选一才能购买机票。同一航班的票价四川航空官网价则为4.7折，660元。

　　记者向携程求证此事，携程方面的解释是，不存在捆绑销售或者加价销售的问题。携程相关人士表示，“旅行套餐”产品为组合了机票与其他旅游产品的组合旅游产品，是携程为了满足客户一次性预订需求而选择的将度假频道的部分产品放到机票频道进行销售。和机票组合的包括航空意外伤害保险、旅游优惠券、礼品卡任选其一，根据不同航线航班可选择的套餐种类也不同。

　　上述携程人士还表示，不需要同时购买其他旅行产品的客人可以选择“商务优选”等产品，挑选同航线的其他非套餐机票。

　　对于为什么没有提供行程单，携程则表示，“旅行套餐”产品不同于普通单独购买的机票产品，而是类似旅游度假产品。旅游度假产品中，虽然也有飞机行程，但不会单独提供行程单，而是提供全额发票，“旅行套餐”也是如此。客人如果确认必须用行程单报销，建议选择“商务优选”等提供行程单的单独机票产品。

　　但资深业内从业者告诉记者，从套餐内容来看，其主要产品就是机票，并不包括旅行门票、酒店等产品，实际上就是打折机票绑定相关费用。“携程不过是换了个名目来规避监管风险。”

　　机票强制捆绑销售这类情况已经是业内通行惯例。早在2013年保监会就专门下发了叫停捆绑销售保险的通知，特别强调是群众反映突出的飞机票、火车票、汽车票等销售环节强制搭售短期意外保险问题。

航空法专家张起淮表示，捆绑销售行为涉嫌违反了保监会的有关条例和《保险法》的法律法规，违反了消费者的自主选择权，在《保险法》方面违反了保险合同的自愿订立原则，如果消费者对这种