工行济南大观园支行搞好结合强化精神文明创建工作

　　近年来，工行济南大观园支行高度重视文明单位创建工作，完善制度规范、强化考核激励，坚持把文明单位创建作为提升核心竞争力的突破口，主抓薄弱环节，使文明创建活动与业务经营、服务提升有机结合，形成了互相促进、互动发展的良性格局。

　　一、加强组织管理，抓好制度落实。一是目标分解。将创建工作与业务指标一起分解、下达，严格按照精神文明建设管理办法、检查考核办法的有关规定，把工作任务进行层层分解，把责任明确落实到各部室、各网点和相关工作人员身上，做到工作有部署、有落实、有检查、有总结。二是纳入绩效考核。该行将创建活动作为“一把手”工程，并严格按照精神文明建设有关要求，纳入到各部门、网点的经营绩效考核，此外，还列入相关岗位职责，作为个人绩效合约考核的重要内容之一。

　　二、抓创建重点，促进经营业绩提升。在文明单位创建工作的带动下，该行深刻认识到只有经营业绩提高了，才能实现两个文明“双丰收”，真正达到文明单位的标准。为此，该行主抓薄弱环节，将创建工作的落脚点放在推动业务发展上，促进经营管理不断迈上新台阶。一是抓好客户拓展。积极挖掘和培育新客户、新市场，客户结构得到有效改善。二是突出抓好资产业务，资产结构进一步优化。三是创新发展中间业务。坚持一手抓规范经营，一手抓中间业务创新发展，做大做强投行业务，大力推广新兴业务。中间业务规化、高质量地发展，经营业绩的持续提升，有力地促进了结构调整和经营转型，为文明单位创建工作打下了坚实的基础。

　　三、与拓展服务工作相结合，促进品牌形象提升。该行将文明单位创建工作与创新服务载体、打造品牌形象紧密结合，与地方政府开展了文明单位“结对”共建活动。近期，该行延伸服务触角，组织开展了“金融服务进社区”活动。与辖区内的文明单位-大观园街道办事处联合建立了营业部首家“睦和苑金融服务站”，又在济南纺织服装协会(之江商城)建立金融服务站，为市场批发业户提供“一揽子”金融服务。金融服务进社区，为辖区居民提供为民、便民服务措施，推动了“为民服务，创先争优”活动向纵深发展，使社区居民真正感受到工商银行“您身边的银行，可信赖的银行”的优越性，彰显了大观园支行为百姓提供卓越金融服务的特色理念。

　　此外，该行坚持“共创辉煌、共享和谐”的理念，积极倡导企业责任文化，积极组织员工投身于社会公益活动中，组织开展了为“五保户”送温暖、定期到济南福利院看望慰问儿童、青年志愿者进社区、与济南交警结队共建精神文明、小小金融家等活动，用最朴实的语言和最真诚的态度践行着无私奉献、团结协作的大观精神。