工行济南大观园支行三措施强化个金创新产品推广

　　今年以来，工行济南大观园支行紧跟上级行工作部署，积极强化产品创新和重点产品推广力度，提升创新产品的市场覆盖率。二季度，支行针对重点产品营销开展专项动员，扩大商友卡、电子银行等重点产品考核权重，制定了多种奖励和激励措施，在与客户、员工的交流沟通中积极采纳意见建议，逐步改善了创新推广过程。

　　一、力促重点产品推广。二季度，该支行力争突出重点、营造亮点、制造热点，针对不同产品制定特定营销方案，做到人人开口营销、人人创新推广。重点抓好商友卡、多币种信用卡、信用卡分期付款、闪酷卡、个人工银信使等产品服务的创新推广。立足工总行平台和产品优势，识别客户，重点营销。以网点商友卡营销为例，大堂经理分流时利用取号机识别客户，对五星级客户开口营销，进而衔接柜台办卡;柜员办理业务时根据系统星级提示开口营销;理财经理联系客户重点推荐，着力营销前来购买理财产品的优质客户;外拓营销小组根据客户需求向客户渗透产品信息……多岗联动，在工作中促进了多种产品的捆绑营销，扬长补短，有的放矢。

　　二、完善创新管理机制。在重点产品推广中，进一步加大了重点产品考核力度和产品创新能力评估。在考核体系中加大重点产品权重，制定了行之有效的激励措施，确保重点产品创新推广落到实处。此外，该支行始终把重点产品营销培当作一项重点工作来抓，定时组织营销培训，让营销人员“多开口、会开口、巧开口”，并征集客户和员工对产品服务的意见建议，广泛交流、促进完善，为推动全行产品创新工作深入开展提供了强有力的支撑。

　　三、开展产品体验反馈。为了进一步完善重点产品创新推广，今年以来，该支行加大了营销监测力度和用户体验反馈。首先，多次组织客户开展重点产品营销推介会，通过与客户的互动了解客户需求和营销侧重点。其次，定期进行重点产品客户的电话回访并做好记录，完善售后服务体系，听取客户对产品服务的意见建议，不断优化创新推广过程。再次，做好重点产品创新推广的效果监测及数据分析统计，制作重点产品营销推介样本，在此基础上报送了重点产品推广文案。