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工行济南大观园支行三措施强化个金创新产品推广

http://www.e23.cn2014-06-13舜网

    摘  要:今年以来,工行济南大观园支行紧跟上级行工作部署,积极强化产品创新和重点产品推广力度,提升创新产品的市场覆盖率。二季度,支行针对重点产品营销开展专项动员,扩大商友卡、电子银行等重点产品考核权重,制定了多种奖励和激励措施,在与客户、员工的交流沟通中积极采纳意见建议,逐步改善了创新推广过程。

  今年以来,工行济南大观园支行紧跟上级行工作部署,积极强化产品创新和重点产品推广力度,提升创新产品的市场覆盖率。二季度,支行针对重点产品营销开展专项动员,扩大商友卡、电子银行等重点产品考核权重,制定了多种奖励和激励措施,在与客户、员工的交流沟通中积极采纳意见建议,逐步改善了创新推广过程。

  一、力促重点产品推广。二季度,该支行力争突出重点、营造亮点、制造热点,针对不同产品制定特定营销方案,做到人人开口营销、人人创新推广。重点抓好商友卡、多币种信用卡、信用卡分期付款、闪酷卡、个人工银信使等产品服务的创新推广。立足工总行平台和产品优势,识别客户,重点营销。以网点商友卡营销为例,大堂经理分流时利用取号机识别客户,对五星级客户开口营销,进而衔接柜台办卡;柜员办理业务时根据系统星级提示开口营销;理财经理联系客户重点推荐,着力营销前来购买理财产品的优质客户;外拓营销小组根据客户需求向客户渗透产品信息……多岗联动,在工作中促进了多种产品的捆绑营销,扬长补短,有的放矢。

  二、完善创新管理机制。在重点产品推广中,进一步加大了重点产品考核力度和产品创新能力评估。在考核体系中加大重点产品权重,制定了行之有效的激励措施,确保重点产品创新推广落到实处。此外,该支行始终把重点产品营销培当作一项重点工作来抓,定时组织营销培训,让营销人员“多开口、会开口、巧开口”,并征集客户和员工对产品服务的意见建议,广泛交流、促进完善,为推动全行产品创新工作深入开展提供了强有力的支撑。

  三、开展产品体验反馈。为了进一步完善重点产品创新推广,今年以来,该支行加大了营销监测力度和用户体验反馈。首先,多次组织客户开展重点产品营销推介会,通过与客户的互动了解客户需求和营销侧重点。其次,定期进行重点产品客户的电话回访并做好记录,完善售后服务体系,听取客户对产品服务的意见建议,不断优化创新推广过程。再次,做好重点产品创新推广的效果监测及数据分析统计,制作重点产品营销推介样本,在此基础上报送了重点产品推广文案。

网络编辑:马恬

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