建行东营利津支行：利一路分理处强化服务管理工作

    摘  要：　　为进一步提升客户满意度，更好地做好营销工作，建行东营利津支行利一路分理处结合省分行下发二季度营业网点服务质量检查进一步强化服务管理工作。 　　一是要求大家高度重视服务工作，不断增强主动服务意识和责任意识。二是加强大堂经理管理，营业期间大堂经理必须100%在岗主动履职，认真做好客户分流、引导，营造良好的大堂环境。三是进一步加强《网点服务规范指引》的学习，不断提高规范服务能力和技巧，促进服务效果的提升，严格按照规范服务指引和“7+7”服务要求，从细节入手，以优质、高效、快捷提升服务质量。