银行服务比拼不断升级 中信银行主打家庭财富管理

　　在互联网金融的冲击和激烈的同业竞争下，送礼品、积分兑换等传统营销模式对客户吸引力正不断下降。各家银行纷纷将重心转向业务和服务的创新，实实在在为客户创造价值。

　　中信银行副行长孙德顺表示，随着中国财富阶层的扩大，中国家庭在追求财富自由的同时，会更看重生活品质、家庭幸福等诸多概念。近期，中信银行针对性地推出了“幸福财富”品牌，主打家庭财富管理，深化家庭财富管理的服务体系。

　　据介绍，中信银行的家庭财富管理业务将通过一揽子与家庭生活息息相关的功能设计，如支付结算、投资理财、授信贷款等，打包管理家庭财富，在方便快捷享受金融服务的同时，还设计了升级的增值服务和积分兑换体系，让家庭财富为家人带来更多价值，达到1+1大于2的效果。

　　家庭财富管理业务在设计功能中充分考虑了家庭的各类需求，对家庭财富进行综合管理。例如，一个家庭通常每个月需要定期给子女发零花钱，划转资金孝敬长辈，归集配偶资金等，这些需求都可以通过家庭财富管理业务的自动划转功能来实现。对于有未结清个人贷款的家庭，也可以将家庭内数个账户作为贷款还款的备付账户，设定优先级，在个贷主账户卡内余额不足时，按照顺序从各备付账户扣款，直到本期贷款还清，以减少贷款逾期的可能性。

　　在投资理财功能上，将按照客户家庭管理资产划分，定期推送产品信息、理财建议，并可提供专属财富顾问、定制产品、家族信托等服务。

　　家庭财富管理业务也带来了更有吸引力的增值服务体系，对于由最多不超过十人组成的家庭，在保留每个客户应享有的增值服务基础上，对家庭提供额外的增值服务次数，包括专家预约、健康体检、顶级高尔夫畅打、贵宾登机等服务内容。同时，家庭账户的积分也可以通过网银相互划转，化零为整。

　　中信银行表示：“我们希望通过这样充满温暖感觉的业务，和客户在情感上有更好的互动，通过互动，不断升级专业化的服务流程和人性化的服务体验，不断突出竞争优势。也希望我们的业务能向客户传达以家庭为单位进行财富管理的理念，掀起一股家庭财富的新风尚。”