太平人寿“一揽子”健康管理服务提升客户体验

　　等到病倒了保险来赔?太晚了。现在贴心的健康管理能防病患于未然。

　　太平人寿推出的前置性VIP健康管理服务就是这样的产品，上线一年以来，已有近6万人享受到相关服务，他们不仅可以通过私人定制体检及早消灭疾病，还可以坐等中医上门放松工作的疲劳。如果需要就医，太平人寿健康管理服务也让人省时省心。成都的王女士在人满为患的华西医院的心内科前踟蹰不前，联系了太平人寿之后，客服人员迅速与医院对接，当天就帮她预约到了心内科的知名专家。

　　如今，太平人寿的VIP健康管理服务正为更多人的生活保驾护航。

　　延长健康，把服务前置

　　常规的保险理赔一般都是在客户已经出险后发生的，保险的服务价值体现在事后的干预，更多起到风险补偿的作用。起源于美国的“前置性”健康管理(Managed Care)，在风险还未发生时即开始干预和防范，既为顾客预先规避了健康风险，也使得保险公司的风险管理未雨绸缪。

　　太平人寿将“前置性”健康管理引入国内后，不仅将健康管理的时间段向前延伸，更好地预防和控制疾病发生与发展，而且结合本土特色，打包推出日常保健、中西医上门服务、医疗咨询等服务，降低健康风险发生的几率。这些增值服务便于客户快速精准的对接与自己相匹配的医疗资源，避免多次重复、延误就医所产生的医疗资源浪费和健康风险，同时还有助于客户建立完善的健康管理意识，日积月累地培养客户的健康生活习惯，享受优质生活。

　　高品质的体检不仅把疾病扼杀在摇篮之中，而且整个过程充满愉悦感。太平人寿深知这一点对于健康管理的重要性，它整合国内优质医疗资源，与国内知名三甲医院、国内知名体检机构及国际医疗机构合作(上海瑞金医院，上海仁济医院、北京协和医院、北京和睦家、广东省人民医院、四川省人民医院等)，建立稳定的合作关系，搭建专业、快速响应的服务平台。因此，太平人寿的健康管理VIP客户能享受国内顶级体检服务，根据自己的年龄，性别和其他个人情况量身“定制”项目丰富全面的体检套餐。体检结束后，报告结果仅反馈给客户本人，完全尊重和保护客户的隐私，防止客户信息外漏。刘先生是太平人寿多年的老客户，他对这项体检服务很感兴趣，借来上海出差的机会亲身体验了一次。太平人寿的服务人员了解到刘先生的时间安排后，立即与合作医疗机构沟通，快速预约了上海瑞金医院的顶级体检。在体检前一天下午，医生特意通过电话沟通，提醒相关注意事项，并根据刘先生的个人需求和年龄性别特征，安排了专门的服务人员全程陪同其进行细致周密的体检。体检结束后，太平人寿第一时间将体检报告反馈给他，并根据体检报告的结果，附上了专业化的解读和建议。

　　负责到底，健康一揽子

　　“前置性”服务只是健康守护的开端，太平人寿在行内首创“一揽子”VIP健康服务解决方案，从预防保健，到主动干预、就医救援及康复养老，进行全流程、体系化、涵盖全生理周期的生态链式健康管理，为客户的健康“负责到底”：

在客户患病就医时，快速预约门诊、协助住院及手术安排、组织国内外专家会诊提出第二诊疗意见等服务，能够事半功倍。其中，太平人寿整合全国优质医疗资源搭建的绿色就医通道备受欢迎。客户仅仅通过一个电话，就能免去以往预约、住院、手术前漫长的等待。国内第二诊疗意见服务更是在目前同类企业的健康医疗服务中独具特色。居住在二线城市的太平人寿客户张先生被所在地的核心医院诊断为甲状腺肿瘤，他想要去上海的权威医疗机构进一步确诊，却