工行济南明湖支行以人为本推进企业文化建设

　　工行济南明湖支行着力于“合规文化”、“和谐文化”、等文化的建设，以创建以人为本的和谐工行为目标，通过开展各种形式的活动和教育，让员工由强制变成习惯，形成文化建设的主流。

　　一、从关心员工生活入手，培养员工热爱工行的思想，建设职工之家，改善网点办公休息环境，增强员工的归属感。

　　二、加强党组织建设，发挥党员的模范带头作用。健全基层党组织活动室，召开党员座谈会，提高党员的政治觉悟和思想素质，使党员成为全辖发展的领头军。

　　三、转变观念，将企业文化建设强化融入日常工作。深植“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的经营理念，与推动业务发展相结合。

　　四、量化服务标准，规范服务流程，积极打造服务文化。先后通过开展“服务创造价值”、“如何以客户为中心，急客户所急，想客户所想”等主题大讨论活动，让员工牢固树立“服务是立行、兴行之本”等服务理念，积极培育优秀服务文化理念。通过开展业务学习、技术练兵活动，提高员工服务技能，不断提高员工的综合素质。为客户提供最优的服务体验。