工行山东分行营业部五项措施增强客户经理风险掌控能力

　　2014年以来国内经济形势变幻莫测，为加强信贷业务风险管理，提高客户经理风险防范和营销能力，提升竞争力和持续发展能力，工行山东分行营业部不断加强对公客户经理队伍管理，突出抓好五个方面，以增强对公客户经理风险掌控能力，防范各类风险。

　　一、抓思想教育，提高防范意识。采取多种形式，结合实际工作、结合案例分析、结合各级行检查情况，深入扎实的开展思想教育工作，让对公客户经理杜绝麻痹思想、侥幸心理，提高警惕，时时处处绷紧内控案防工作这根弦不放松，确保安全无事故。

　　二、抓行为排查，提高履职能力。结合上级行员工行为动态考核工作要求，对全辖对公客户经理行为动态进行排查，坚决杜绝上级行确定的20种不良行为，参与民间集资、民间借贷，违规担保及经商办企业，赌博，与企业发生资金往来等违规行为，有效防范和消除违规行为，全面提升对公客户经理的履职能力。

　　三、抓制度建设，规范员工行为。制定了对公客户经理管理办法，白纸黑字一清二楚，使对公客户经理明白什么能做、什么不能做，做了不该做的，要负什么样的责任。

　　四、抓业务培训，提高员工素质。根据对公业务发展的需要，不定期地组织对公客户经理学习新业务、新流程、新制度，使其了解、掌握各项对公业务和主要风险点，加深对金融法律法规的认识和对公金融业务政策、制度的理解，有效防范各类风险。

　　五、抓业务检查，形成高压态势。采取明查暗访等多种形式，不间断地对客户经理代客户办理业务等违规行为进行监督检查，一经发现，从严从重处理，切实形成内控案防工作的高压态势。同时，采取“谁检查、谁签字、谁负责”的制度，确保检查质量。