工行济南长清支行采取有效措施提升客户经理履职能力

　　为进一步完善客户经理管理机制，有效提升客户经理履职能力，提高客户经理工作的积极性和主动性，工行济南长清支行不断强化有效机制，在客户经理履职能力提升方面，取得了可喜的成绩。

　　一、加强学习。充分利用每日例会及各类培训，加强对客户经理新业务、新产品的培训学习，通过搭建客户经理之间营销经验交流和推广的平台，形成相互沟通、相互学习、相互督促、共同提高的良好氛围。

　　二、强化服务。坚持经常走访和上门营销不，深化沟通交流，及时了解客户需求和反馈客户意见，给客户一个满意的答复。做好重点客户的稳存增存、提效增质工作，做好潜力客户的深度挖潜工作，及时掌握客户的资金流向、人员变动和运营状况。

　　三、有效监管。不断强化对客户经理的日常管理，要求客户经理依法依章依规办事，按时记载工作日志，为客户经理队伍稳健发展奠定了坚实基础。

　　四、规范考核。以有效提升部门、网点整体营销能力为出发点，以确保客户经理和其他岗位人员良好协作为落脚点，制定和完善精细化、合理化、人性化的考核方案，不断提高客户经理绩效考核机制，促进客户客户经理履职能力的提高。