一张保单的“前世今生”—百年人寿山东分公司带您详解核保流程

　　很多消费者都购买过寿险产品，但是一张保单是如何生成、作用，也就是对保单的核保过程大多数人却知之甚少。正值全国保险公众宣传日期间，百年人寿山东分公司将为您详解一张保单的“前世今生”。

　　每个人的的经济及家庭情况都不一样，所以保障需求也不一样，百年人寿的业务人员会结合客户的收入、年龄、家庭、负债情况(如供楼)、现有保障等为客户做出保险建议书，约访客户进行建议书的讲解，与客户确定投保方案后，业务人员将为客户办理投保手续，收集其身份证复印件、银行卡复印件、病历资料复印件、户口本复印件等个人资料。客户需在投保单上如实告知需告知相关事项，包括告知身体健康状况，然后分别在投保单上亲笔签名确认。

　　客户在业务人帮助下填写投保书

　　业务人员将投保书递交到公司后，运营人员对投保书进行录入扫描，再由公司两核人员进行审核。审核有两种结果，一是未通过保险公司的核保，作出拒保通知书并通知客户。二就是通过核保，将会通过银行划扣的方式收取保费。保费收取的次日，即为合同生效日。

　　业务人员将投保书交回公司

　　分公司运营人员将会同时开始缮制正式保险合同书，大约3至5个工作日后，合同就会转交至保险代理人手中，由保险代理人亲自送达客户，保险代理人将合同送给客户时，有义务为客户再次详细讲解保险内容。客户对保险合同无疑议后，由投保人要在合同回执上签名和写日期，确认签收合同。不同于传统的投保书填写——投保单交予保险业务人员——业务人员将投保书交回公司的流程，百年人寿“百年通”移动展业平台可以使用平板电脑，通过全自动化的销售平台，现场完成公司介绍、产品讲解、计划书设计、现场核保、当面划账、完成投保等全部流程，将保单承保时间由5天缩减至最快仅需要1分钟。

　　运营人员录入扫描

　　需要注意事项是：

　　1.填写投保申请时，必须如实填写个人资料和告知健康状况，并亲笔签名确认。如有隐瞒或不如实告知而影响核保结果的，保单会无效。

　　2.保险公司的核保部门会根据被保险人的健康和财务状况进行分析，看是否符合承保的条件。如被保险人过往有不良的健康记录，则需要提供相关病历、检查报告等资料，也可能需要进行体检。如投保金额超过非体检限额，也需要进行体检。

　　两核人员安排体检

　　3.客户从签收合同之日起，有10日的犹豫期。在犹豫期内，有全额退保的权利。过了10天犹豫期后，如果退保，则只能拿回保险合同的现金价值。所谓现金价值是指，保险公司通常是在客户保险合同生效的头几年内将保险合同终身的管理成本、保障成本、运营成本等前置提前收取，若客户在合同生效之后的头几年内退保，拿回的现金价值会远远低于所交保费。因此，客户作出退保决定将，要非常谨慎。

　　4.在合同存续期内，投保人可于任何时段拨打百年人寿全国客户服务热线95542，打通后进入人工服务，查询保险合同的状态或咨询问题，也可以拨打保险代理人的电话，要求其协助办理与保险合同有关事宜。

　　拨打95542查询或报案

作为保险行业的一员，为客户提供更有价值的保险服务则是其责任的核心体现。百年人寿秉承‘以客户为中心’的发展理念，百年人寿在产品、服务不断创新，并且致力于普及在全社会普及保险意识，宣传保险知识，履行对客户的长期责任，从业内首创的“全程关爱理赔”服务 、开辟“重大疾病绿色通道”到“健康大讲堂”全国巡讲活动等，无不充分展示了百年勇担社会责任的良好形象。相信，