建行济南天桥支行真诚服务获称赞

　　7月16日上午，建行济南天桥支行洛口分理处来了一位大汗淋漓的客户，询问能否办理兑换零币业务，要将5角的零纸币兑换成整百的整币，共计10万元(2000把)，这个工作量可是相当巨大!因全部都是5角破旧纸币，清点费时费力，该客户已经跑了5家银行均被拒绝，是抱着侥幸的心理来到建行网点。

　　洛口分理处主任张德立并没有把他拒之门外，而是想客户所想，急客户所急，立刻留住客户，马上组织员工进行清点，大家不怕纸币的脏破，连续几天时间专人进行整理，直到7月28日终于将客户送来的5角2000把纸币共10万元清点完成!当洛口分理处张主任将兑换好的整百10把人民币10万元放到客户手中时，客户被建行的优质服务所感动：感谢建行!感谢建行员工!

　　洛口分理处用真心、诚心、耐心、恒心让客户感受到建行“客户至上”服务理念，在社会上、客户中赢得了良好的声誉和信赖，同时也为建行塑造了良好的社会形象。