中国平安完成云南地震业内首笔赔付捐赠1.75亿保额意外险

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摘要：8月3日16时30分，云南鲁甸县遭遇6.5级地震，已造成381人死亡，千余人流离失所。面对突如其来的地震，中国平安立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，并在4日上午10时许，完成首笔车险赔付，及时为客户解困。

　　8月3日16时30分，云南鲁甸县遭遇6.5级地震，已造成381人死亡，千余人流离失所。面对突如其来的地震，中国平安立即启动紧急预案，开通绿色理赔通道，参与救援救灾，并在4日上午10时许，完成首笔车险赔付，及时为客户解困。这也是在道路中断等交通不便条件下，保险业内完成的云南地震首笔赔付。同时，中国平安为参与本次地震救援联盟的500名志愿者提供35万意外伤害及医疗保险，保额价值1.75亿元。

　　地震发生后，中国平安及时成立应急工作领导小组，由集团副总经理兼首席保险业务执行官李源祥任组长，平安人寿董事长丁当、平安产险董事长孙建平、平安养老险董事长杜永茂任副组长，积极协调部署，简化理赔流程，派遣查勘定损和业务人员奔赴受灾地区进行救援。

　　针对此次地震，中国平安旗下寿险、产险、养老险迅速推出多项应急理赔救援举措。平安人寿在地震发生当晚紧急推出无保单理赔服务、取消定点医院限制、简化意外身故理赔申请手续等10项应急服务举措;平安产险推出一站式定损理赔、大灾绿色通道、无须提供事故证明资料、主动预赔等7项理赔服务举措;平安养老险推出无保单受理、简化身份证明要求、简化意外身故理赔申请手续等9项应急举措，最大程度为地震受灾客户提供便捷的保险服务。

　　截至8月4日10：00，平安产险昭通支公司接到车险报案8笔，财产险排查出4笔标的，其中一笔车险报案已完成赔付。通过名单排查、客户回访及95511电话报案渠道，平安寿险、养老险暂未接到客户出险报告。

　　3日下午，震中附近的鲁甸车主夏先生车辆严重受损，平安产险昭通支公司接到报案后，连夜赶赴鲁甸县城快速完成定损。8月4日上午10：52，夏先生即收到了全部9600元赔付。此案例仅是近两天数次查勘救援中的一个缩影。目前中国平安当地机构查勘队伍所有人员均全力投入在一线工作中，所有的大案、复勘工作人员也已到各片区进行支援，救援、查勘、理赔工作正在紧张进行。

　　中国平安表示，将继续协调资源做好云南地震的救援理赔工作， 24小时接受救援、医疗咨询、报案等服务，力争第一时间为客户进行理赔，并在深入了解灾情和灾区需求的基础上确定后续行动计划。

　　附：中国平安推出多项理赔救援举措

　　一、平安人寿云南鲁甸地震10项应急服务举措

理赔	启动预案，成立事件处理组	启动重大突发事件理赔应急预案，成立重大突发事件理赔应急处理组。
	开通快速理赔服务通道，主动排查客户出险信息	开启理赔绿色通道，开展理赔主动服务工作，多渠道获悉事件死伤人员信息并在公司后台进行排查。
	无保单理赔服务	客户保单丢失的，不用再申请补发保单，可直接申请理赔处理。
	简化理赔申请单证服务	对于因重大突发事件灾难导致的身故客户，殡仪馆的火化登记或火化通知单可作为死亡证明资料。如仍难以提供的，由公司调查人员主动上门核实事件经过属实的，可免于提供相关单证。
	取消定点医院限制服务	因重大突发事件出险需紧急救治的客户，公司不再限制其就诊医院范围。
	取消住院延期手续服务	客户因重大突发事件直接导致的意外伤害事件发生的住院治疗，不需办理住院延长申请手续。
	关于理赔预付款的基本原则	按照保监会要求，客户因重大突发事件导致意外治疗的，医疗费用无论有无票据，均可申请理赔处理,并可使用现金支付给客户。分公司可在征询客户意愿和