建行济宁邹城支行：成功处置一起电话诈骗案

　　8月12日上午9点左右，一名女客户急匆匆的走进建行济宁邹城支行东滩路分理处。

　　“快帮我看看，这是你们红星中路建行的电话号码吗?”客户指着手机上一个2打头的电话号码问大堂经理。

　　客户的紧张情绪引起了大堂经理的注意，立即过来询间客户具体情况。原来，该电话告知客户，客户在建行办理了一张大额信用卡，已透支5万多元，如有疑问，请回电某个电话。因很多客户知道济宁市行的确在红星中路上，对该电话就有些半信半疑。大堂经理明确告知客户，这是诈骗电话，请不要按诈骗分子要求回电。

　　惊魂未定的客户依然不放心，问道：“6月份我在你们这里办过其他开户业务，留存了我的信息，是不是你们或其他人拿去办理了信用卡，而我本人不知道?”面对客户的疑问，大堂经理向该客户详细讲解了建行信用卡办理流程及建行对客户信息保密的制度，为进一步打消客户顾虑，大堂经理又通过建行网站信用卡进度查询，明示客户建行暂未收到该客户办卡资料，更不会已为该客户办理大额信用卡。至此，该客户才放下心来满意离开，并对建行表示了感谢。

　　近期，该类型诈骗活动频繁出现，均用本地电话拨打客户手机，以济宁市建行网点的名义欺骗客户回拔本地电话进行诈骗。因客户对本地号码缺少警剔性，更容易上当受骗。所以，网点员工应关注这类信息，及时提醒客户，杜绝风险发生。