建行济宁邹城支行：峄山路支行心系客户服务到家受表扬

　　8月2日，许呈华接待了一位架双拐的客户，经询问，他父亲现已87岁高龄，现卧床不起，无法前来办理业务，在今年5月份做了份公证，现前来为他的老父亲办理挂失密码业务，许呈华审核了公证书，发现公证书余额为2013年12月底金额与存折现金额不符。经咨询市行法律合规部后，网点经理徐培明决定利用休息时间与大堂经理焦会前去上门核实，留下了客户的联系方式后，在8月5日中午徐主任和焦经理去了大束南桑村核实情况，回来按规定流程为客户办理了挂失业务。办完业务后，该客户对我网点的服务很满意，表示该存折因是在济宁开户，因代理挂失的原因，去了多个网点都没有办成，没想到在我们峄山路解决了，连连表示感谢。