建行淄博博山支行把客户亲身体验作为联系客户的纽带
摘 要:建行淄博博山支行高度重视私人银行客户体验管理工作,将其作为强化客户经营能力,加强产品与服务创新,优化业务流程的重要方略,尤其是今年以来,发展了20000余位热力卡客户
建行淄博博山支行高度重视私人银行客户体验管理工作,将其作为强化客户经营能力,加强产品与服务创新,优化业务流程的重要方略,尤其是今年以来,发展了20000余位热力卡客户,该行积极为这批客户开通的电子银行业务,从而提升了私人银行客户对全行价值贡献度,客户由不理解到逐步接受,到现在愿意使用,这期间,客户经理让每一位客户亲自体验,付出了辛勤的劳动,实现了私人银行客户体验到提升服务质量的全流程。
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