建行泰安肥城支行上门贴心服务 赢得客户好评

　　一直以来，建行肥城支行将“客户至上”的服务理念在细节中着重体现，想客户所想，急客户之所急，得到客户的一致认可和好评，为丰富和拓展客户资源打下坚实基础。

　　8月12日，一老年客户来到该行营业室办理转帐业务，客户经理热情接待。经了解，该客户系建行白金客户，日常金融业务比较频繁，在他行亦有一定的金融资产。由于该客户居住地周边无建行网点，带来诸多不便。经客户经理推介，该客户对建行网上银行产生浓厚兴趣，现场签约了网银业务。考虑到客户年龄较大，为帮助老人尽快熟悉操作流程，在征得客户同意后，该行安排客户经理和电子银行直销人员，顶着烈日赶到老人家，协助下载、安装和学习网银操作，达到老人熟悉为止。该客户对建行的细致服务给予赞誉，连连表示今后一定把他行的存款转到建行，多多支持建行。

　　该处多次为此类客户提供上门服务，其人性化灵活、便捷的服务方式，是坚持按照上级行政策要求，不断优化服务流程，实实在在提高服务水平和服务技巧的必然结果。