超8成受访者存有“保险都是骗人的”印象

　　随着人们避险意识的提高，保险服务质量越来越不容忽视。

　　在具体建议中，48.5%的受访者希望“诚信宣传、真诚服务”，41.7%的受访者希望“保费更低”，27.5%的受访者希望“简化手续，明确责任”，10.3%的受访者希望“保障更全面”。

　　刘玮表示，我国保险业正处在迅速发展的初期阶段，从总量上来说，增长很快，保费规模很大，但发展初期的诸多弊病，比如经营粗糙、人才缺乏，一味模仿国外的保险产品，保险品种欠合理欠丰富，保费方面的问题等已严重制约了保险功能的发挥，需要我们从行业、监管、社会三个层面上来改善这些问题。

　　“‘新国十条’提出了保险业做大做强的目标，从保费规模上，‘大’我们已经做到了，‘强’就需要保险业做到更高的服务水平，就是要保质保量地把保险的功能体现得淋漓尽致，把对客户提供的附加值赋予更深层次的内涵。”刘玮说。

　　受访者中，购买或接触过的险种比例最高的是人寿保险和财产保险(包括车险)，分别为47.4%和35.8%，其次为人身保险(26.1%)、健康保险(17.4%)。