营造客户“幸福体验” 中信银行年底力推13场“感恩季”活动

　　“你有多久没陪父母看一场电影?”“你是否想念妈妈的唠叨?”“你如何感恩一年来给你帮助和陪伴的家人和朋友?”时近岁末，中信银行正在开展的“中信红﹒感恩季 爱在感恩有礼”大型营销活动，不仅推出了一系列感恩题材的产品和服务，更着眼于营造客户的“幸福体验”，营造全社会温馨关爱的氛围。

　　谈到活动立意，中信银行相关负责人介绍说： “中信银行期待的不只是以感恩季为契机感谢自己的客户，更希望以此活动为开端，通过自身的力量推动“感恩”、“关爱”这种社会氛围的实现，倡导大家都心存感激，让我们依靠自己的力量影响彼此，让“幸福”充满社会” 。

　　营造感恩氛围 创建幸福生活

　　2014年恰逢农历闰九月，一年之中两个重阳节，中信银行借“双重阳”之机，以回馈父母、感恩父母为开端，将2014年“双重阳”、双十一、双十二、感恩节、圣诞节等一系列节日打造成感恩回馈季。该活动自2014年10月1日起至12月31日，历时3个月。中信银行围绕“感恩”主题共计策划了13个营销活动。通过“与父母拍一张全家福”、“幸福年华卡广场舞大赛”、“特色产品组合双重积分回馈”、 “新年送大奖”、“新年答谢演出”等活动回馈客户，并倡导客户在工作忙碌之余不要忘记感恩自己的父母、家人、朋友，感恩自己一年以来的辛勤努力。

　　“与父母拍全家福”活动期间，各分行将邀请客户在分行财富中心或支行的贵宾室，由专业摄影师为客户拍摄“全家福”照片。中信银行“全家福”活动的实施，满足了客户对父母的关爱、家庭幸福等情感诉求，增强了客户的幸福体验，同时更体现出中信银行家庭财富管理的理念以及对家庭幸福的追求，深入强化了中信银行在客户心中“幸福财富管理”专家形象。

　　打造核心产品 传导“幸福”理念

　　中国人的财富管理有着强烈的民族特性，除了关注个人财富的保值与增值外，更加关注财富之于整个家庭的意义，人们越来越关注健康、养老、子女教育、财富传承等问题，中信银行基于丰富的金融服务经验，将幸福财富服务理念定位于家庭财富管理，使客户既可以享受到个人财富的增值、保值，又可以实现家庭资产的稳妥继承。除此之外，还为客户提供了专属理财、高端医疗、全球留学等一大批有中信特色的增值服务，全方位满足客户及其全家人的金融和非金融服务需求。

　　正是基于这样的服务理念，在此次“感恩季”活动中，中信银行隆重推出了“薪金煲”、“出国金融”、“房抵贷”以及“异度支付”四大特色产品。薪金煲满足客户在银行结算功能的基础上，为客户提供更为优质的现金管理服务。据了解，推出5个月以来，中信银行薪金煲业务规模已达到157亿元，签约客户52万户。

　　中信银行的特色产品研发是以“幸福”的财富管理为核心诉求，践行“幸福”理念的成果。产品体验处处体现贴心服务，满足客户 “幸福”的情感诉求。

　　“幸福”营销 助推零售业务战略转型

　　“零售业务是银行可持续发展、基业长青的基础。得零售者得天下。”中信银行行长李庆萍在2014年中期业绩说明会上指出。

据中信银行2014年半年报数据显示，该行个人客户数量达4,169万人，比上年末增长8.34%;个人存款余额5,483