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建行济宁兖州支行府前分理处积极推进“7+7”服务

http://www.e23.cn2014-11-11舜网

    摘  要:建行兖州支行府前分理处持之以恒地坚持晨会制度,始终把优质服务作为重点工作来抓,对表现突出的员工进行表扬激励,不定期在大堂走动巡视,对员工的服务规范及时现场指导。在全面推行“7+7”服务的过程中

  建行兖州支行府前分理处持之以恒地坚持晨会制度,始终把优质服务作为重点工作来抓,对表现突出的员工进行表扬激励,不定期在大堂走动巡视,对员工的服务规范及时现场指导。在全面推行“7+7”服务的过程中,不仅要求柜面员工全部做到,更推出了大堂经理和客户经理的“7+7”服务。为加快推广,每天通过晨会演练,带领大家共同演练“7+7”的服务流程,演练过程中,大家根据对比指出需要改进之处,相互学习、互相促进。“7+7”服务从“生”到“熟”,从不自然到习惯,从柜员、大堂经理、客户经理到网点经理都能熟练而自然地运用,使府前分理处的服务水平得以持续提高。

网络编辑:陈淑贞

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