建行济宁矿区支行　路锐：入职工作感悟

　　前几天在浏览微信的时候，看到今年建行的校园招聘已经开始，回想去年的这个时候，我也正为找工作而四处奔波，每天早上起来第一件事就是检查邮箱，也为接到一个面试电话而欣喜不已。突然间，这些东西变成一种深埋在心底的意象，转眼间一年过去了。走过了漫漫的求职路，也尝到了期间的酸甜苦辣，现在已然踏上工作岗位。

　　在矿区支行西区储蓄所工作已有一个多月，虽然还未上柜，但已深知银行工作的繁琐性与严谨性，认真仔细是每一个员工应具备的最基本的素质。此外，每个员工都是团队的一份子，大家具有的共荣辱的意识强烈，各个岗位相互配合、相互帮助，才能使我们的工作完成的更圆满出色。回顾这一个月，我欣喜的发现，我们网点的工作氛围特别好，同事间的关系极其融洽，大家对我这个新人给予了热情的帮助，总能不厌其烦的解答我的疑惑，也毫无保留的向我传授了宝贵的工作经验，在这里发自肺腑的向西区所所有同事道一声谢谢!我也会加倍努力工作，以实际行动来感激大家，绝不辜负大家对我的指导与期望!

　　学习的过程中需要定期总结，工作的过程中更加地需要，为了使我能尽快的成长起来，与大家一起承担工作，我对这一个多月以来的工作进行了简单的梳理，也为自己制定了特别需要努力的方向，以下我将简单地谈三点心得体会：

　　一是：效率问题。刚开始时在柜台后面看同事们办理业务，看到他们唰唰地点钞，就像验钞机一样神速精准，被她们熟练的操作所震撼，同时心里也着急的不行，有很大的压力，感慨什么时候自己也能做到，也暗暗决心加倍努力的学习。当然高效的工作不只是意味着速度，更重要的是正确率，即使业务办理的很快，但如果疏漏很多，谈效率也毫无意义。这就要求自己对流程等要熟记于心，在平时的工作中，每一张凭证的叠放要按一定的顺序，养成良好的习惯，这样才会产生高效。为了以后能做的像前辈们一样有效率，虽然我目前还没有上柜，但是我也要有效率意识，在正式的上柜之前多积累前辈的工作经验，熟悉并逐渐熟记业务流程及代码等。此外做个有心人，把不常见的业务操作流程记在本子上，平时的时候多看看，下一次遇到时就能熟练很多，经过多学习再加上用心的办理几次这样的业务以后肯定效率就提上来了。

　　二是：心态问题。拥有一个良好的心态，无论遇到什么样的事情，都应该努力适应自己的环境，把自己从中解脱出来。银行的工作流动性强，任务量大，要求严格，此时我们就要注重培养自己的内心，要学会适应环境，学会自我解压，做一个内心强大的人。每天都会面对形形色色的客户，不是所有客户都理解你的工作，在遇到问题时有人可能会把不满发泄到你身上，这时你的内心或多或少的会觉得委屈，但是我们都知道与有情绪的人针锋相对不仅解决不了问题，还很有可能激化矛盾，给我们的银行带来负面影响。此时更需要我们理智，及时的调整心态，充分的换位思考，积极地面对问题，像很多银行前辈一样以百分之二百的热情帮助顾客解决问题，消除客户的误解与情绪，使我们的工作受到客户的认可。

三是：团队意识。很多工作是单枪匹马，看个人的能力拿薪水，而我发现银行虽然不是吃大锅饭，但是我们的业绩需要大家抱团来一起创造奇迹。特别是制度中规定的一个人犯错，大家都要有责任，使得团队不能孤立犯错的人，也提醒我们要相互监督与帮助，遇到问题大家共同承担，用身边人的例子时刻提醒大家血的教训，这样无形中也加大了犯错人的悔改意识，使得整个团队减少类似问题的发生。大家是一条绳上的蚂蚱，所以大家是一条心，